Tuki ja huolto
Asiakkaan päivän pelastaminen pelastaa päivän.
Kun työskentelet Applen tuki- ja huoltotiimeissä, olet osa asiakÂkaiden tuntemaa yhteyttä Appleen ja vahvistat heidän suhdettaan omiin Apple-tuotteisiinsa. Jokainen asiakkaan kanssa käyty keskustelu ja auttamisÂtapamme – henkilöÂkohtaisesti, puhelimitse, chatissa tai sähköÂpostitse – antaa mahdollisuuden parantaa heidän kokemustaan.
Löydä tiimi ja aloita oma tarinasi täältä.
Verkkotuki
Tule rakentamaan sitä verkkoÂÂÂkokemusta, jonka myötä ³ÉÈ˰æ91ÊÓÆµtoimittaa tukea asiakÂkaille ympäri maailÂman. Tämän ryhmän jäsenenä työskentelet esimerÂkiksi huippuÂÂluokan tukiÂsivusÂtomme, tukiÂapin, asiakasÂÂpalstojen tai sosiaalisen median parissa. TehtäväÂÂalueita ovat sisällön muokkaus, graafinen suunÂÂnittelu, käyttäjäÂkokemuksen suunnittelu, tuotanto, verkkoÂÂanalyysi, sisältöÂÂÂstrategiat ja ohjelmien hallinta.
Tekninen tuki ja asiakasÂÂÂtuki
Toimi Applen äänenä ja auta asiakkaita puhelimitse, verkkoÂÂkeskustelusÂsa tai sähköÂÂpostin välityksellä. Tämän tiimin joukossa saat työskenÂnellä Applen tuotteiden ja palveluiden parissa ja rakentaa samalla suhteita asiakkaisiin, yhteistyökumppaneihin ja ohjelmien osallistuÂjiin. Tai voit toteuttaa tämän kaiken toimimalla koulutukÂsessa, viestinnässä tai johtoÂÂtehtävissä. Opetitpa sitten asiakasta laitteiden käytössä tai ratkaisit teknisiä ongelmia, olet heidän elämäänsä helpotÂtamassa. TehtäväÂalueisiin sisältyvät tekninen tuki, asiakasÂhallinta, ohjelmien tukiÂpalvelut, ohjeÂsuunnittelu, koulutus, ohjelmistoÂtuen kehittäminen sekä hallintoÂasiat.
Lisätietoja tukineuvojan toimesta
AppleCare-liiketoiminnan kehittäminen
Ole mukana hallinÂnoimassa Applen huolto- ja tukiÂtuotteita, kuten AppleCare+:aa ja AppleCare Protection Plania. Tämä ryhmä tuo asiakÂÂkaille mielenÂrauhaa pidempien takuu- ja tukiÂÂaikojen, paremman huoltoÂpalvelun ja vahinkoÂÂtapausten turvan osaamisellaan. Tiimin jäsenet tukevat myös AppleCare-tuotteiden myyntiä yksityisÂhenkilöille ja suurille organiÂsaatioille sekä hallinnoivat näille asiakÂkaille tarjottavaa huoltoa. TehtäväÂalueita ovat tuoteÂhallinta, asiakasÂhallinta, myyntiÂkoulutus, myyntiÂennusteet sekä liikeÂtoiminnan kehittämisen hallinta.
Huollon yhteistyökumppaneiden hallinta ja operaÂtiiviset toiminnot
Liity tiimiin, joka keskittyy tarjoamaan maailmanÂluokan laitteistoÂhuoltoa ³ÉÈ˰æ91ÊÓÆµStoren, Applen valtuutÂtamien huoltoÂliikkeiden ja ³ÉÈ˰æ91ÊÓÆµRepair Center ‑keskusten kautta. Voit hyödyntää asiantuntemusÂtasi korjausÂprosessien kehittämisessä, globaalin huolto- ja varaosaÂtoimitusketjun hallinnoinnissa, suhdeÂtoiminnassa huollon tarjoajien kanssa tai teknisen koulutuksen kehitÂtämisessä ja järjestäÂmisessä. TehtäväÂalueisiin sisältyvät laitteistoÂtekniikka, suunnittelu, hankinta, huollon yhteisÂtyökumpÂpaneiden hallinta, ohjelmien hallinta, järjestelmien hallinta, liikeÂtoimintaÂtiedon analyysi, ohjeÂsuunnittelu, koulutus ja tekninen sisällönÂtuotanto.