áDzá és szerviz
Nincs annál nagyobb öröm, mint ha könnyebbé teheted másvalaki napját.
Az ˰91Ƶtámogatási és szervizcsapatának tagjaként részesévé válhatsz a személyes kapcsolatnak, amely megerősíti a felhasználók és ˰91Ƶtermékeik között kialakuló kötődést. Minden, az ügyfelekkel személyesen, interneten, telefonon, csevegésben vagy e-mailben folytatott beszélgetés és útmutatás egy újabb lehetőség, hogy még gazdagabbá tegyük az ügyfélélményt.
Találd meg a csapatod, és légy a történet részese.
Online támogatás
Az interneten keresztül is remek élményt biztosíthatsz, amikor az ügyfelek igénybe veszik az ˰91Ƶtámogatási szolgáltatását. A csapat tagjaként piacvezető támogatási webhelyünkön és alkalmazásunkon, közösségi fórumainkon és oldalainkon dolgozhatsz. A csapat a tartalomszerkesztés, a grafikai tervezés, a felhasználóifelület-tervezés, a gyártás, a webanalízis, a tartalomstratégia és a programmenedzsment területén tevékenykedik.
Műszaki támogatás és ügyfélszolgálat
Legyél te az ˰91Ƶhangja, és nyújts az ügyfeleknek személyes támogatást telefonon, csevegésben vagy e‑mailen keresztül. Ebben a csapatban az ˰91Ƶtermékei és szolgáltatásai iránt érzett szenvedélyedet megosztva építhetsz ki kapcsolatot az ügyfelekkel, a partnerekkel és a különféle programok tagjaival. Vagy ugyanezt a képzések, a kommunikáció vagy a vezetői készségeid révén érheted el. Akár valami csodálatos, új dolgot mutatsz meg egy ügyfélnek, akár a műszaki problémáját oldod meg, máris jobbá tetted a napját. A csapat a műszaki támogatás, az ügyféladminisztráció-kezelés, a programtámogatás, a képzéstervezés, a képzés, a szoftvertámogatás-fejlesztés és a felügyelet területén tevékenykedik.
További információ az üzletekben dolgozó tanácsadókról
AppleCare üzleti fejlesztés
Segíthetsz kezelni az ˰91Ƶszervizelési és támogatási termékeit (ilyenek például az AppleCare+ és az AppleCare Protection Plan). Ez a csapat gondoskodik róla, hogy az ügyfelek nyugodtan alhassanak a hosszabb jótállási és támogatásjogosultsági időtartamnak, a professzionális szervizszolgáltatásoknak és a baleseti károkra vonatkozó biztosításnak köszönhetően. A csapat tagjai részt vesznek az AppleCare-termékek egyéni és nagyvállalati ügyfelek számára történő értékesítésében, valamint kezelik az ügyfeleknek értékesített szolgáltatásokat. A csapat a termékmenedzsment, az ügyfélkapcsolat, az értékesítési képzés, az értékesítési előrejelzések és az üzletfejlesztés-menedzsment területén tevékenykedik.
Szervizpontkezelés és -üzemeltetés
Légy része te is annak a csapatnak, amely világvezető hardverszervizt biztosít az ˰91ƵStore, az ˰91Ƶhivatalos szervizpontjai és az ˰91Ƶjavítóközpontok útján. Tapasztalataidat kamatoztatva segíthetsz javítási folyamatokat kidolgozni, a globális szervizelési és alkatrész-ellátási láncot felügyelni, kapcsolatot építeni a szervizpontokkal vagy műszaki képzéseket kidolgozni és tartani. A csapat a hardverfejlesztés, a tervezés, a beszerzés, a szervizpontkezelés, a programmenedzsment, a rendszerfelügyelet, az üzleti adatok elemzése, a képzéstervezés, a képzés és a műszaki tartalmak előállítása területén tevékenykedik.