Colabore com
os outros
e descubra o seu potencial.
Enquanto Conselheiro do Suporte Apple, poderá partilhar a sua paixão pela tecnologia com outras pessoas e isso é apenas o começo. Um novo começo. Mais do que um emprego fantástico, poderá encontrar uma carreira gratificante.
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Ajude os outros e sinta os efeitos positivos.
Quando as pessoas nos contactam, recebem a assistência de um Conselheiro do Suporte Apple. Enquanto Conselheiro, será o elo humano que as liga à Apple: amigável, prestável e real. Irá melhorar a vida dos clientes ao responder a questões sobre os produtos e serviços da ³ÉÈ˰æ91ÊÓÆµde que tanto gostam. Vamos contar consigo para gerir a experiência dos clientes dando o seu toque pessoal ao processo. Em vez de um guião, terá acesso a uma formação útil. Sempre que conversar com um cliente, verá que não está apenas a lidar com a tecnologia. Está a ajudar as pessoas.
Aprenda com a sua função. E continue a crescer.
A ³ÉÈ˰æ91ÊÓÆµsempre foi uma comunidade de aprendizagem e é por isso que, cada vez mais, todos os colaboradores são vistos, ouvidos e valorizados. Fará parte de uma cultura de diálogo e feedback construtivo onde os lÃderes assumem um papel ativo na sua formação profissional. Receberá aconselhamento regular para aperfeiçoar as suas capacidades e terá acesso a vários tipos de recurso para promover a sua carreira, quer pretenda explorar outra função de Suporte ³ÉÈ˰æ91ÊÓÆµou uma função de liderança. Com o tempo, irá adquirir um nÃvel de experiência inestimável que lhe permitirá ter sucesso em praticamente qualquer função. Esta possibilidade será muito útil, uma vez que as suas tarefas futuras na ³ÉÈ˰æ91ÊÓÆµpodem estar ainda por inventar.






Esperamos dos Conselheiros o mesmo que os clientes esperam.
Há milhares de motivos para que a ³ÉÈ˰æ91ÊÓÆµseja reconhecida como lÃder no apoio ao cliente há tantos anos: os nossos conselheiros. Alguns são especialistas em tecnologia, porque adoram usá-la para fazer aquilo de que mais gostam. Outros querem descobrir como os dispositivos funcionam, por dentro e por fora. Todos são bem-vindos, desde que também sejam investigadores curiosos, peritos em resolver problemas técnicos e bons ouvintes.
Damos-lhe formação para dar o seu melhor. Antes de começar a ajudar os clientes, ajudamo-lo a si. Vai saber mais sobre as tecnologias da ³ÉÈ˰æ91ÊÓÆµe familiarizar-se com a nossa abordagem à s conversas com os clientes.
Os managers são lÃderes.
Enquanto Team Manager do Suporte Apple, irá dar o exemplo através da inspiração e não apenas de instruções. Irá construir equipas diversas e colaborativas utilizando feedback aberto e direto para desenvolver o talento e as competências de cada membro da equipa. Enquanto mentor, irá desafiar os colaboradores a explorarem o potencial das suas carreiras e competências. Procuramos lÃderes que demonstrem os nossos valores, promovam um ambiente de sucesso e sejam uma parte importante da história da Apple.

Aproveite os benefÃcios de ser o nosso recurso mais importante.
As pessoas são o recurso mais importante da Apple, são a essência do que somos. Os nossos benefÃcios contribuem ainda mais para o bem‑estar dos nossos funcionários e das suas famÃlias, de várias formas.*
- Cobertura para saúde e bem-estar
- Desconto em ações da Apple
- Compensação das contribuições para causas solidárias
- Reembolsos educacionais
- Preços especiais para funcionários em produtos da Apple
Oportunidades para Conselheiros do Suporte Apple
Descubra a função mais adequada à sua experiência.
Conselheiro do Suporte Apple
Por ser o primeiro ponto de contacto dos clientes, será a voz amigável da Apple, responsável por responder a questões sobre os nossos produtos e serviços e proporcionar um serviço de apoio ao cliente, resolução de problemas e assistência técnica de alta qualidade. Para se preparar, terá acesso a uma excelente formação interativa e presencial. Contamos consigo para ouvir os clientes e aplicar os seus conhecimentos técnicos, a sua criatividade e os seus interesses para satisfazer as suas necessidades e mostrar-lhes que por trás dos nossos produtos fantásticos há uma equipa de pessoas incrÃveis.
Team Manager do Suporte Apple
Aplique as suas capacidades de liderança fornecendo supervisão diária e promovendo a formação dos Conselheiros do Suporte Apple. Tal como os Conselheiros, deve saber lidar com os clientes e ser amigável, bem como ter motivação e interesse em resolver problemas de forma eficaz. Irá gerir o desempenho e a formação dos Conselheiros através de reuniões e sessões de aconselhamento regulares.
* Os programas de benefÃcios da ³ÉÈ˰æ91ÊÓÆµvariam consoante o paÃs e estão sujeitos a requisitos de elegibilidade.