En manlig ³ÉÈ˰æ91ÊÓÆµSupport Advisor slappnar av mellan samtalen pÃ¥ ett Apple-campus.

Rädda dagen för någon och upptäck att det faktiskt förgyller din egen.

Det är en ³ÉÈ˰æ91ÊÓÆµSupport Advisor som svarar när kunderna kontaktar oss för att fÃ¥ hjälp. Du är vänlig, eftertänksam och genuin och stÃ¥r för den personliga kontakten med Apple. Du svarar pÃ¥ frÃ¥gor om vÃ¥ra produkter och tjänster och berikar vÃ¥ra kunder genom att hjälpa dem med allt som gör ³ÉÈ˰æ91ÊÓÆµsÃ¥ speciellt för dem. Vi räknar med att du svarar upp till deras förväntningar pÃ¥ ditt eget personliga sätt. Du är inte lÃ¥st vid ett manus, men du fÃ¥r den utbildning du behöver. I alla dina kundkontakter lyser det igenom att du inte bara erbjuder teknisk support – du erbjuder personlig support.

Shaunte är ³ÉÈ˰æ91ÊÓÆµSupport Advisor och blivande mentor.

Titta på filmen

Väx in i din roll – och väx sedan ur den.

³ÉÈ˰æ91ÊÓÆµhar alltid varit en plats för lärande och här syns, hörs och värdesätts alla – idag mer än nÃ¥gonsin tidigare. Du blir en del av en kultur som präglas av en öppen dialog och uppmuntrande feedback, där cheferna tar aktiv del i din yrkesmässiga utveckling. Du fÃ¥r regelbunden coachning och handledning sÃ¥ att du kan vässa dina kunskaper och du fÃ¥r tillgÃ¥ng till resurser som hjälper dig framÃ¥t i karriären. Det gäller oavsett om du vill prova pÃ¥ en annan roll inom Apple-supporten eller gÃ¥ vidare och bli chef. Du fÃ¥r värdefulla erfarenheter längs vägen som kan vara till stor hjälp i de allra flesta jobb. Det är användbart, särskilt med tanke pÃ¥ att de jobb som du kommer att ha i framtiden pÃ¥ ³ÉÈ˰æ91ÊÓÆµkanske inte ens existerar än.

En kvinnlig ³ÉÈ˰æ91ÊÓÆµSupport Advisor promenerar ute pÃ¥ ett Apple-campus.

Vi har precis samma förväntningar på en Advisor som våra kunder har.

I åratal har vi ansetts vara ledande inom kundsupport – och det finns tusentals anledningar till detta: alla våra supportmedarbetare. Vissa av dem är duktiga på det tekniska eftersom de själva brinner för att använda tekniken till allt de gillar att göra. Andra har ett mer djupgående intresse och är nyfikna på allt det där på insidan som gör att enheterna fungerar. Vi uppskattar båda sorterna – och alla däremellan – så länge de är nyfikna utforskare som gillar att lösa tekniska problem och är bra på att lyssna.

Vi lär dig det som krävs för att du ska bli bäst.Vi hjälper dig innan du hjälper våra kunder. Du får lära dig Apples teknik och vårt sätt att tala med kunderna.

Viviana ser till att medarbetarna har allt de behöver för att lyckas.

Titta på filmen

Här är chefer ledare.

Som Team Manager på Apple-supporten föregår du med gott exempel och du inspirerar snarare än instruerar. Du bygger upp mångfacetterade och sammansvetsade team genom öppen och ärlig feedback som utvecklar teammedlemmarnas kunskaper och färdigheter. Som mentor utmanar du medarbetarna så att de får ut så mycket som möjligt både av sitt arbete och av sig själva. Vi letar efter ledare som kan förverkliga våra värderingar, skapa en arbetsmiljö som ger näring åt framgång och bli en viktig del av Apples fortsatta väg framåt.

En kvinnlig ³ÉÈ˰æ91ÊÓÆµSupport Advisor stÃ¥r upp medan hon pratar med en kund i sitt headset.

Dra nytta av alla fördelar det innebär att vara vår viktigaste tillgång.

Apples allra viktigaste tillgång, vår själ, är våra människor. Vi erbjuder våra medarbetare och deras familjer förmåner som verkligen gör livet lite lättare.*

  • Sjukförsäkring och friskvÃ¥rd
  • Rabatt pÃ¥ Apple-aktier
  • Matchning av bidrag
  • Ersättning för utbildning
  • Personalrabatt pÃ¥ Apple-produkter

Jobba som ³ÉÈ˰æ91ÊÓÆµSupport Advisor

Se vilken roll som passar din erfarenhet bäst

³ÉÈ˰æ91ÊÓÆµSupport Advisor

Du blir kundens första kontakt och därmed en representant för ³ÉÈ˰æ91ÊÓÆµsom svarar pÃ¥ frÃ¥gor om vÃ¥ra produkter och tjänster och erbjuder kundservice, felsökning och teknisk support i världsklass. Du stÃ¥r väl rustad för detta med vÃ¥r grundliga utbildning i ryggen. Vi litar pÃ¥ att du lyssnar och använder dina tekniska kunskaper, din kreativitet och ditt engagemang för att lösa kundernas problem. PÃ¥ sÃ¥ sätt pÃ¥minner du dem om att det döljer sig suveräna människor bakom vÃ¥ra fantastiska produkter.

Team Manager på Apple-supporten

Utveckla dina ledaregenskaper genom att leda ditt team och främja deras utveckling varje dag. Precis som dina medarbetare måste du vara kundfokuserad, motiverad, vänlig och brinna för att lösa kundernas problem på ett effektivt sätt. Du håller koll på supportmedarbetarnas resultat och utveckling genom regelbundna möten och handledningsträffar.

* Apples förmånsprogram varierar mellan olika länder och omfattas av särskilda krav.