TÉRMINOS Y CONDICIONES ("TÉRMINOS") DE VENTAS Y REEMBOLSOS
Política de Ventas y Reembolsos - Chile
Gracias por comprar en Apple. Agradecemos que te guste comprar las cosas geniales que construimos. También queremos asegurarnos de que tengas una experiencia gratificante mientras estás explorando, evaluando y comprando nuestros productos, ya sea en el ˰91ƵStore Online o por teléfono a través del Centro de Contacto de Apple. (Para que sea visualmente más fácil, nos referiremos a todas las anteriores como el "˰91ƵStore" en esta política).
Al igual que con cualquier experiencia de compra, existen términos y condiciones que aplican para las transacciones en un ˰91ƵStore. Seremos tan breves como nos lo permitan nuestros abogados. Lo más importante que hay que recordar es que al hacer un pedido o una compra en un ˰91ƵStore, estás aceptando los términos establecidos a continuación, junto con la Política de privacidad(Se abre en una ventana nueva) y los de Apple.
Toda transacción de compraventa es realizada con ˰91ƵChile Comercial Ltda., ubicada en Cerro El Plomo 5630, Piso 20, Torre 8, Las Condes, Santiago, Chile, quien es responsable de datos personales recabados para dichas transacciones.
Política de Devolución Estándar
Realmente creemos que amarás los productos que compras en el ˰91ƵStore. Esto es porque hacemos todo lo posible para asegurarnos de que estén diseñados y construidos para ser justo lo que necesitas. Sin embargo, entendemos que a veces un producto puede no ser lo que esperabas. En ese caso poco probable, te invitamos a que revises los siguientes términos relacionados con la devolución de un producto.
Para cualquier producto que no presente daños, simplemente devuélvelo con los accesorios y el empaque que recibiste con el mismo, así como el recibo original, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que recibiste el producto y nosotros lo cambiaremos o te ofreceremos un reembolso según el método de pago original; esto incluye tu derecho a retracto dentro de los términos de la ley. Además, toma en cuenta lo siguiente:
- Puedes devolver los productos únicamente en el país en el que los compraste originalmente.
- Los siguientes productos no son elegibles para una devolución: descargas electrónicas de software, suscripción al programa Software-Up-To-Date, Gift Cards del ˰91ƵStore y cualquier producto de ˰91ƵDeveloper Connection.
- No se puede devolver software abierto si contenía un sello con la licencia del software en la parte exterior del empaque y podías leer la licencia del software antes de abrir el empaque. Como excepción, puedes devolver software de marca ˰91Ƶsi no estás de acuerdo con los términos de la licencia; sin embargo, no puedes quedarte con ninguna copia del software devuelto ni usarla de ningún otro modo.
- En caso de estar disponible, ˰91Ƶofrece funciones de seguridad que te permiten proteger tu producto en caso de pérdida o robo. Si dichas funciones han sido activadas y la persona que está en posesión del teléfono no las puede desactivar, ˰91Ƶpuede rechazar la devolución o el cambio.
- Para ver los detalles completos sobre cómo devolver un producto comprado en el ˰91ƵStore, visita la página de Devoluciones y reembolsos(Se abre en una ventana nueva).
Devoluciones de ˰91Ƶ, iPad y ˰91ƵWatch - Cancelación de Servicio de Telefonía Móvil o Conexión Celular
Los operadores de telefonía móvil tienen diferentes políticas de cancelación de servicio. Devolver tu ˰91Ƶ, iPad o ˰91ƵWatch no cancelará ni reiniciará automáticamente tu cuenta de telefonía móvil; tú eres responsable de tu contrato de telefonía móvil y de cualquier tarifa aplicable asociada con tu cuenta de telefonía móvil. Comunícate con tu proveedor de servicio de telefonía móvil para obtener más información.
Devoluciones de ˰91ƵWatch
Un ˰91ƵWatch de la colección Edition sólo puede devolverse o cambiarse si está en su estado original, sin daños y sin marcas, y después de pasar la inspección en instalaciones externas de Apple. Según la forma original de pago, se realizará una transferencia bancaria o el reembolso a tu tarjeta de débito/crédito en los 10 primeros días hábiles de su devolución, siempre que el artículo devuelto se encuentre en su estado original.
Términos Adicionales para Productos Apple
La compra y uso de productos ˰91Ƶestán sujetos a términos y condiciones adicionales que puedes encontrar en /cl/legal/(Se abre en una ventana nueva) y /cl/legal/warranty/(Se abre en una ventana nueva).
Realizar modificaciones no autorizadas al software de ˰91Ƶ viola el contrato de licencia de software de ˰91Ƶ. “Jail-breaking” es el término común que se usa para referirse a la modificación de un ˰91Ƶ, haciendo especial hincapié en la segunda parte de ese término. Por eso te recomendamos, e incluso te insistimos, que no lo hagas. En serio. Si no puedes usar tu ˰91Ƶ debido a una modificación no autorizada del software, la garantía no cubrirá la reparación.
Precio y Reducción de Precio/Correcciones
˰91Ƶse reserva el derecho de cambiar los precios de los productos exhibidos en el ˰91ƵStore en cualquier momento y corregir los errores de precio que pudieran ocurrir inadvertidamente. Puedes obtener información adicional sobre los precios y el impuesto sobre ventas en la página de Pagos y precios(Se abre en una ventana nueva).
Si ˰91Ƶreduce el precio de cualquier producto de marca ˰91Ƶdentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que recibiste tu producto, no dudes en comunicarte con el Centro de Contacto de ˰91Ƶllamando al 800 393 399. Nuestro equipo de Especialistas verificará si calificas para recibir una Gift Card del ˰91ƵStore por el monto de la diferencia de precio. Para recibir la Gift Card, debes comunicarte con ˰91Ƶdentro de los siguientes 14 días a partir de la fecha del cambio de precio.
La protección de precio sólo está disponible hasta por 10 unidades de un producto en particular. Además, podemos requerir que tengas el producto contigo o que demuestres la posesión cuando solicites la protección del precio. Los precios se muestran en pesos chilenos. Si estás pagando tu compra con una tarjeta internacional Visa, MasterCard o American Express, toma nota de que el precio de compra puede fluctuar de acuerdo al tipo de cambio. Adicionalmente, tu banco o emisor de tarjeta de crédito pueden cobrar cargos de conversión de moneda extranjera, lo cual puede incrementar el costo total de tu compra. Contacta a tu banco o emisor de tarjeta de crédito para consultar estos cargos.
Aprobación/Confirmación del Pedido
˰91Ƶpuede, a su total discreción, rechazar o cancelar cualquier pedido y limitar la cantidad de un pedido. ˰91Ƶtambién puede requerir información adicional de calificación antes de recibir o procesar cualquier pedido. Una vez que recibamos tu pedido online o en el Centro de Contacto, te enviaremos una confirmación de pedido por email. Sin embargo, recibir la confirmación de un pedido no significa que ˰91Ƶhaya aceptado tu pedido, ni constituye una confirmación de nuestra oferta de venta; simplemente estamos confirmando que recibimos tu pedido. El ˰91ƵStore se reserva el derecho de aceptar o rechazar tu pedido por cualquier razón, en cualquier momento después de haber recibido tu pedido. Si ˰91Ƶcancela un pedido después de que te lo hayan facturado, ˰91Ƶreembolsará la cantidad facturada.
Envíos y Entregas
Consulta la página de Envíos y entregas(Se abre en una ventana nueva) para conocer más sobre cómo y cuándo recibirás los productos que compraste en el ˰91ƵStore. Debido a que la entrega real de tu pedido puede verse afectada por muchos eventos fuera del control de ˰91Ƶuna vez que este sale de nuestras instalaciones, ˰91Ƶno se hace responsable por entregas atrasadas. Sin embargo, trabajaremos contigo para garantizar una entrega sin contratiempos.
Ya que ˰91Ƶes responsable del envío de los productos que compres en el ˰91ƵStore, el riesgo de pérdida o daño a dichos productos es tu responsabilidad a partir del momento cuando tú o una persona designada por ti tome posesión física de los productos. La titularidad de los productos se transmitirá a ti cuando los productos sean recolectados por el transportista de nuestro almacén. En esta fase del proceso, recibirás un email de notificación de envío. En caso de existir cualquier problema con la entrega, contacta a ˰91Ƶpara resolverlo.
Sólo para Usuarios Finales
El ˰91ƵStore vende y envía productos sólo a usuarios finales, y nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar tu pedido si sospechamos que estás comprando productos para reventa.
Ventas Exclusivamente en Chile
Productos comprados a ˰91Ƶserán enviados únicamente a direcciones dentro del territorio nacional y están sujetos a leyes y regulaciones chilenas y extranjeras sobre el control de exportaciones. Los productos deberán ser comprados, vendidos, exportados, reexportados, transferidos y usados de acuerdo con dichas leyes y regulaciones para la exportación. Haz clic í(Se abre en una ventana nueva) para encontrar un ˰91ƵStore fuera de Chile.
Disponibilidad de Productos y Limitaciones
Debido a la popularidad y/o limitaciones en el suministro de algunos de nuestros productos, ˰91Ƶpodría tener que limitar el número de productos disponibles para la venta. Te aseguramos que los estamos construyendo lo más rápido que podemos. ˰91Ƶse reserva el derecho de cambiar las cantidades disponibles para compra en cualquier momento, incluso después de que hayas hecho un pedido. Además, puede haber ocasiones en las que ˰91Ƶconfirme tu pedido, para luego darse cuenta de que no puede surtir el producto pedido. En el caso de que no podamos surtir un producto que pediste, ˰91Ƶcancelará el pedido y te reembolsará el precio de compra en su totalidad.
Gift Cards
Para obtener más información sobre los Términos y condiciones de las Gift Cards del ˰91ƵStore, visita .