VERKAUFS- & RÜCKGABEBEDINGUNGEN („BEDINGUNGEN“)

APPLE RETAIL VERKAUFS- UND RÜCKGABEBEDINGUNGEN FÜR APPLE STORE ABHOLUNG („APPLE STORE ABHOLUNGSBEDINGUNGEN“)

VERKAUFS- & RÜCKGABEBEDINGUNGEN („BEDINGUNGEN“)

Vielen Dank für Ihren Einkauf auf http://www.apple.com/at („³ÉÈË°æ91ÊÓƵOnline Store“). Wir wollen sichergehen, dass Sie beim Entdecken, Bewerten und Kaufen unserer Produkte über den ³ÉÈË°æ91ÊÓƵOnline Store unter http://www.apple.com/at, in der mobilen ³ÉÈË°æ91ÊÓƵStore App oder telefonisch beim ³ÉÈË°æ91ÊÓƵContact Center gute Erfahrungen machen. Sowohl der ³ÉÈË°æ91ÊÓƵOnline Store, die mobile ³ÉÈË°æ91ÊÓƵStore App als auch das ³ÉÈË°æ91ÊÓƵContact Center werden von ³ÉÈË°æ91ÊÓƵDistribution International Ltd. betrieben, einer Gesellschaft nach irischem Recht mit Geschäftssitz in Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ireland, eingetragen unter der Nummer 470672 im Firmenregister. Zum Zwecke der besseren Lesbarkeit für beide Seiten werden nachfolgend der ³ÉÈË°æ91ÊÓƵOnline Store, die mobile ³ÉÈË°æ91ÊÓƵStore App und das ³ÉÈË°æ91ÊÓƵContact Center als „³ÉÈË°æ91ÊÓƵStore“ und ³ÉÈË°æ91ÊÓƵInternational Distribution Ltd. als „Apple“, „wir“ oder „uns“ bezeichnet. ³ÉÈË°æ91ÊÓƵist erreichbar per Post über die oben genannte Adresse, telefonisch gebührenfrei unter der Nummer 0800 201 037 von Montag bis Freitag von 9:00 bis 19:00 Uhr, oder per E-Mail an contactus.at@euro.apple.com.

Wie für alle Einkäufe gelten auch für Transaktionen im ³ÉÈË°æ91ÊÓƵStore bestimmte ³Ò±ð²õ³¦³óä´Ú³Ù²õ²ú±ð»å¾±²Ô²µ³Ü²Ô²µ±ð²Ô. Beim Kauf eines Produkts im ³ÉÈË°æ91ÊÓƵStore gelten diese ³Ò±ð²õ³¦³óä´Ú³Ù²õ²ú±ð»å¾±²Ô²µ³Ü²Ô²µ±ð²Ô für den zwischen dem Käufer und ³ÉÈË°æ91ÊÓƵgeschlossenen Kaufvertrag, es sei denn, Sie haben sich entschieden, ein Produkt per ³ÉÈË°æ91ÊÓƵStore Abholung in einem ³ÉÈË°æ91ÊÓƵStore abzuholen. In diesem Fall klicken Sie hier, um die ³ÉÈË°æ91ÊÓƵStore Abholungsbedingungen anzuzeigen. Außerdem gelten die  und die . Kunden müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um Bestellungen im ³ÉÈË°æ91ÊÓƵStore aufgeben zu können.

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Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen einen geschlossenen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab

  • (a) im Falle eines Kaufvertrags: dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat;
  • b) im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden: dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat;
  • (c) im Falle eines Vertrags über die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken: dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat;
  • (d) im Falle eines Vertrags zur regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg: dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat;
  • (e) im Falle eines Dienstleistungsvertrags oder eines Vertrags über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden: dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

  • ³ÉÈË°æ91ÊÓƵDistribution International Ltd.
    Hollyhill Industrial Estate
    Hollyhill
    Cork
    Ireland
    E-Mail-Adresse: contactus.at@euro.apple.com
    Telefonnummer: 0800 201 037

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachstehend abgedruckte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

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Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren, ausgenommen Kosten für Expresslieferungen (d. h., wenn nicht die Standardlieferung gewählt wurde). Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

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Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht:

  • bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Käufer maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Käufers zugeschnitten sind.
  • bei Verträgen zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
  • bei Verträgen zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

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Das Widerrufsrecht erlischt

  • bei Verträgen über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten auch dann, wenn der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragsausführung verliert.
  • Dienstleistungen wie Geschenkverpackungen, nachdem diese vollständig erbracht wurden, sofern der Käufer vorher ausdrücklich zugestimmt und bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald die Dienstleistungen vollständig erbracht wurden. Wenn die Dienstleistungen noch nicht vollständig erbracht wurden und der Käufer vereinbart hat, dass sie innerhalb von 14 Tagen ab Abschluss des Dienstleistungsvertrags zu erfolgen haben, wird ihm ein Betrag proportional zu den bereits erfolgten Leistungen bis zu dem Zeitpunkt, an dem er uns über seine Absicht des Widerrufs des Dienstleistungsvertrags informiert hat, berechnet.

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Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

  • An:
    ³ÉÈË°æ91ÊÓƵDistribution International Ltd.
    Hollyhill Industrial Estate
    Hollyhill
    Cork
    Ireland
    E-Mail-Adresse: contactus.at@euro.apple.com
    Telefonnummer: 0800 201 037
  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir [*] den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren [*]/die Erbringung der folgenden Dienstleistung [*]
  • Bestellt am [*]/erhalten am [*]
  • Name des Verbrauchers/der Verbraucher
  • Anschrift des Verbrauchers/der Verbraucher
  • Unterschrift des Verbrauchers/der Verbraucher (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum

[*] Unzutreffendes bitte streichen.

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Einjährige begrenzte ³ÉÈË°æ91ÊÓƵHerstellergarantie

³ÉÈË°æ91ÊÓƵDistribution International Ltd. bietet für alle neuen ³ÉÈË°æ91ÊÓƵProdukte eine einjährige begrenzte Herstellergarantie bei Material- und Verarbeitungsfehlern. Die geltenden Garantiebestimmungen können unter http://www.apple.com/at/legal/warranty/ nachgelesen werden und sind auch in der ³ÉÈË°æ91ÊÓƵProduktverpackung enthalten. Die einjährige begrenzte Herstellergarantie von ³ÉÈË°æ91ÊÓƵgilt nicht für Produkte, die nicht den ³ÉÈË°æ91ÊÓƵMarkennamen tragen, auch wenn diese zusammen mit ³ÉÈË°æ91ÊÓƵProdukten verpackt und verkauft werden. Für Produkte, die nicht von ³ÉÈË°æ91ÊÓƵstammen, gilt möglicherweise eine vom jeweiligen Hersteller gewährte Garantie. Nähere Informationen dazu enthalten Produktverpackung und mitgelieferte Dokumentation.

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Gewährleistungs- und Garantierechte

Die einjährige begrenzte Herstellergarantie von ³ÉÈË°æ91ÊÓƵoder, im Falle eines Produkts, das den ³ÉÈË°æ91ÊÓƵMarkennamen nicht trägt, die Garantie des entsprechenden Produktherstellers (falls zutreffend), wird gesondert und zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten gewährt. Weitere Informationen dazu gibt es hier.

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Mobilfunkdienste

Einige ³ÉÈË°æ91ÊÓƵProdukte nutzen Mobilfunkdienste, die zusätzliche Kosten verursachen können und Teil einer separaten Vereinbarung zwischen dem Käufer und dem von ihm gewählten Mobilfunkanbieter sind. Kontaktiere für weitere Infos deinen Mobilfunkanbieter.

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Preise und Preisnachlässe/-korrekturen

³ÉÈË°æ91ÊÓƵbehält sich das Recht vor, die Preise für die im ³ÉÈË°æ91ÊÓƵStore ausgestellten Produkte jederzeit zu ändern und versehentliche Fehler bei der Preisgestaltung zu korrigieren. Etwaige Preisänderungen haben keine Auswirkung auf eine von ³ÉÈË°æ91ÊÓƵbereits entgegengenommene Bestellung. Zusätzliche Informationen zu Preisgestaltung und Steuern enthält der Bereich „Zahlung & MwSt“ auf der Hilfeseite unter http://www.apple.com/at/shop/help/payments.

Neben dem Recht, aus den oben genannten Gründen eine Bestellung zu stornieren, ein Produkt zurückzugeben oder von einem Dienstleistungsvertrag zurückzutreten, kann sich der Käufer, wenn ³ÉÈË°æ91ÊÓƵden Preis eines ³ÉÈË°æ91ÊÓƵProdukts reduziert, innerhalb von 14 Tagen ab dem Erhalt des Produkts telefonisch gebührenfrei unter 0800 201 037 an den ³ÉÈË°æ91ÊÓƵStore wenden, um eine Rückerstattung oder eine Gutschrift über die Differenz zwischen dem bezahlten Preis und dem aktuellen Verkaufspreis zu verlangen. Diese Rückerstattung bzw. Verrechnung per Gutschrift ist nur gültig, wenn der Käufer sich innerhalb von 14 Tagen ab der Preisänderung an ³ÉÈË°æ91ÊÓƵwendet. Befristete Preisnachlässe wie beispielsweise bei Sonderaktionen sind hiervon ausgenommen.

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Bestellung, Auftragsbestätigung und Auftragsannahme

Um Produkte oder Dienstleistungen im ³ÉÈË°æ91ÊÓƵStore zu bestellen, öffnet der Käufer die Website des Store unter http://www.apple.com/at oder die mobile ³ÉÈË°æ91ÊÓƵStore App, legt die gewünschten Produkte in die Einkaufstasche, schließt die Bestellung über eine ³ÉÈË°æ91ÊÓƵID oder als Gastkunde mit der gewählten Zahlungsmethode ab und lässt die Artikel an seine Adresse oder an die Adresse einer von ihm bestimmten Person liefern. Alternativ können Bestellungen auch telefonisch unter der gebührenfreien ³ÉÈË°æ91ÊÓƵStore Nummer 0800 201 037 von Montag bis Freitag von 9:00 bis 19:00 Uhr aufgegeben werden. Ein ³ÉÈË°æ91ÊÓƵSpecialist führt Käufer dabei durch den gesamten Bestellvorgang, angefangen bei der Produktauswahl bis zur Auswahl der Zahlungsmethode. Bei beiden Bestellmethoden besteht nochmals die Möglichkeit, die Bestellung vor dem Absenden zu prüfen. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, wird dem Käufer eine Webbestellnummer zugewiesen.

Wenige Minuten nachdem die Bestellung bei uns eingegangen ist, erhält der Käufer eine E-Mail mit einer Auftragsbestätigung. Wie die Webbestellnummer gilt auch diese Auftragsbestätigung nicht als Auftragsannahme unsererseits. Auf diese Weise wird lediglich bestätigt, dass wir die Bestellung erhalten haben. Sobald die Bestellung bearbeitet und versandfertig gemacht wurde, senden wir dem Käufer eine E-Mail mit der Bestätigung, dass wir die Bestellung angenommen haben („Versandbenachrichtigung per E-Mail“). Diese E-Mail enthält außerdem Informationen zur Lieferung. Die Entscheidung, eine Bestellung anzunehmen, liegt in unserem eigenen Ermessen. Da wir zunächst sicherstellen möchten, dass das bestellte Produkt verfügbar ist, nehmen wir die Bestellung erst an, wenn das Produkt versandfertig ist. Bei Artikeln, die auf Lager sind, dauert dies in den meisten Fällen maximal 24 Stunden. Bei Artikeln, die wir nicht auf Lager haben, wird die E-Mail mit der Bestellannahme verschickt, sobald der Artikel verfügbar und versandfertig ist. Dies erfolgt auf keinen Fall später als in dem beim Abschließen der Bestellung angezeigten voraussichtlichen Versandzeitraum. Sobald die E-Mail mit der Bestellannahme verschickt wurde und beim Käufer eingegangen ist, ergibt sich daraus ein Vertrag zwischen ³ÉÈË°æ91ÊÓƵund dem Käufer (die wichtigsten Punkte dieses Vertrags sind in der E-Mail mit der Auftragsannahme enthalten). Dadurch sind wir verpflichtet, das Produkt/die Produkte an den Käufer zu liefern. Dieser Verpflichtung kommen wir unverzüglich nach, damit der Käufer den/die im ³ÉÈË°æ91ÊÓƵStore gekauften Artikel nutzen kann.

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Versand & Lieferung

Der ³ÉÈË°æ91ÊÓƵStore bietet Standard- und Expressversand an. Der Standardversand ist kostenlos bei Bestellungen, die einen gewissen Betrag übersteigen. Bei Bestellungen unter diesem Betrag und bei Bestellungen per Expressversand fallen Liefergebühren an. Die aktuellen Versandkosten und Gebühren sind auf der Website http://www.apple.com/at/shop/help/shipping_delivery nachzulesen. Die Bestellung wird verschickt, sobald alle Produkte der Bestellung zusammen ausgeliefert werden können. Bestellungen an Adressen außerhalb Ö²õ³Ù±ð°ù°ù±ð¾±³¦³ós werden nicht angenommen und es erfolgt keine Lieferung.

Informationen dazu, wie und wann die im ³ÉÈË°æ91ÊÓƵStore gekauften Produkte ausgeliefert werden, enthält der Bereich „Versand & Lieferung“ auf der Hilfeseite http://www.apple.com/at/shop/help/shipping_delivery. Auf die Lieferung einer Bestellung können nach Verlassen des Werks viele Faktoren Einfluss haben, die außerhalb der Kontrolle von ³ÉÈË°æ91ÊÓƵliegen. Wir informieren den Käufer jedoch über wesentliche Verzögerungen und arbeiten mit ihm zusammen, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten.

³ÉÈË°æ91ÊÓƵist verantwortlich für die Auslieferung der im ³ÉÈË°æ91ÊÓƵStore gekauften Produkte; das Risiko von Verlust und Beschädigung für das Produkt/die Produkte geht auf den Käufer über, sobald das Produkt/die Produkte physisch in seinen Besitz oder den Besitz einer von ihm angegebenen Person gelangt ist/sind. Rechtsansprüche am Produkt/an den Produkten gehen an Sie über, wenn das Produkt/die Produkte vom Spediteur in unserem Lager abgeholt werden. Sie erhalten zu diesem Zeitpunkt eine Versandbenachrichtigung per E-Mail. Falls es Probleme bei der Lieferung gibt, kontaktieren Sie bitte Apple, um diese zu lösen. 

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³ÉÈË°æ91ÊÓƵStore Kundenservice

Bei Problemen mit der Bestellung oder für Informationen über den Status der Bestellung stehen zwei Ressourcen zur Verfügung: die Website http://www.apple.com/at/shop/account/home oder die gebührenfreie Telefonnummer 0800 201 037, unter der sich Käufer von Montag bis Freitag von 9:00 bis 19:00 Uhr an den Kundenservice des ³ÉÈË°æ91ÊÓƵStore wenden können.

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Export

Dieser Vertrag unterliegt den geltenden Gesetzen der Ausfuhrkontrolle. Im ³ÉÈË°æ91ÊÓƵStore gekaufte Produkte dürfen nicht in ein anderes Land oder eine andere Region ausgeführt werden, wenn dies durch Gesetze der Ausfuhrkontrolle verboten ist. Käufer, die beabsichtigen, ein ³ÉÈË°æ91ÊÓƵProdukt in ein anderes Land oder eine andere Region auszuführen, benötigen dafür eine ggf. gesetzlich vorgeschriebene Ausfuhrgenehmigung (oder andere behördliche Genehmigungen).

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Produktverfügbarkeit und Einschränkungen

Aufgrund der Beliebtheit und/oder von Lieferengpässen bei einigen unserer Produkte kann es vorkommen, dass ³ÉÈË°æ91ÊÓƵdie Anzahl der Produkte, die zum Kauf angeboten werden, einschränken muss. Da Kundenzufriedenheit höchste Priorität für uns hat, tun wir alles, um Produkte so schnell wie möglich nachzuproduzieren. ³ÉÈË°æ91ÊÓƵbehält sich das Recht vor, die Menge der zum Verkauf angebotenen Produkte jederzeit zu ändern, sogar nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde und vorausgesetzt, dass ³ÉÈË°æ91ÊÓƵdiese Bestellung noch nicht angenommen hat.

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Zahlungen

Bei Zahlungen per Kreditkarte wird möglicherweise der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung auf Ihrer Kreditkarte reserviert, sobald die Bestellung abgeschickt wurde. Wenn wir keine Autorisierung durch Ihren Kreditkartenanbieter erhalten, werden Sie von uns darüber informiert, sodass Sie eine alternative Zahlungsoption nutzen können. Ihre Kreditkarte wird belastet, sobald wir Ihre Bestellung angenommen haben.

Wir behalten uns das Recht vor, die Identität des Karteninhabers zu prüfen. Um sicherzustellen, dass Ihre Kredit- bzw. Debitkarte nicht ohne Ihre Zustimmung genutzt wird, prüfen wir die von Ihnen während des Bestellvorgangs gemachten Angaben (Name, Adresse und andere persönliche Informationen) gegen die Informationen, die beim Kartenanbieter und Integrator hinterlegt sind. Mit der Annahme dieser ³Ò±ð²õ³¦³óä´Ú³Ù²õ²ú±ð»å¾±²Ô²µ³Ü²Ô²µ±ð²Ô stimmen Sie zu, dass solche Prüfungen durchgeführt werden dürfen.

Weitere Informationen zur Zahlung enthält der Bereich „Zahlung & MwSt“ auf der Hilfeseite unter http://www.apple.com/at/shop/help/payments.

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Alternative Streitbeilegung

Die Plattform für Online-Streitbeilegung der EU steht unter folgendem Link zur Verfügung: .

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APPLE RETAIL VERKAUFS- UND RÜCKGABEBEDINGUNGEN FÜR APPLE STORE ABHOLUNG („APPLE STORE ABHOLUNGSBEDINGUNGEN“)

Vielen Dank für Ihren Einkauf im ³ÉÈË°æ91ÊÓƵOnline Store und für Ihre Entscheidung, Ihre Ware(n) in einem ³ÉÈË°æ91ÊÓƵStore abzuholen. Wir möchten unseren Kunden beim Erkunden, Bewerten und Kaufen unserer Produkte im ³ÉÈË°æ91ÊÓƵOnline Store unter http://www.apple.com/at, in der mobilen ³ÉÈË°æ91ÊÓƵStore App oder telefonisch über das ³ÉÈË°æ91ÊÓƵContact Center ein angenehmes Kundenerlebnis bieten. Der ³ÉÈË°æ91ÊÓƵOnline Store, die mobile ³ÉÈË°æ91ÊÓƵStore App und das ³ÉÈË°æ91ÊÓƵContact Center werden von ³ÉÈË°æ91ÊÓƵDistribution International Ltd. betrieben, mit Sitz in Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ireland eingetragen unter der Nummer FN 470672 im Firmenregister.

Zum Zwecke der besseren Lesbarkeit für beide Seiten werden nachfolgend der „³ÉÈË°æ91ÊÓƵOnline Store“, die mobile ³ÉÈË°æ91ÊÓƵStore App und das ³ÉÈË°æ91ÊÓƵContact Center als „³ÉÈË°æ91ÊÓƵOnline Store“ und „Austrian branch of ³ÉÈË°æ91ÊÓƵRetail Europe Ltd.“ als „Apple“, „wir“ oder „uns“ bezeichnet.

Der offizielle Firmenname von ³ÉÈË°æ91ÊÓƵRetail in Ö²õ³Ù±ð°ù°ù±ð¾±³¦³ó lautet „Austrian branch of ³ÉÈË°æ91ÊÓƵRetail Europe Ltd.“; die Firmenbuchnummer: FN 464451.

³ÉÈË°æ91ÊÓƵist erreichbar per Post über die oben genannte Adresse, telefonisch gebührenfrei unter der Nummer 0800 201 037 von Montag bis Freitag von 9:00 bis 19:00 Uhr, oder per E-Mail an contactus.at@euro.apple.com. Die Kontaktadresse von ³ÉÈË°æ91ÊÓƵRetail entspricht unserer eingetragenen Geschäftsadresse: Teinfaltstrasse 8, 1010 Wien, Ö²õ³Ù±ð°ù°ù±ð¾±³¦³ó.

Da Sie sich entschieden haben, Ihre Ware(n) bei einem ³ÉÈË°æ91ÊÓƵStore abzuholen, gelten diese ³ÉÈË°æ91ÊÓƵStore Abholungsbedingungen für den zwischen Ihnen und ³ÉÈË°æ91ÊÓƵRetail geschlossenen Kaufvertrag zusammen mit der  und den . Kunden müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um Bestellungen im ³ÉÈË°æ91ÊÓƵOnline Store aufgeben zu können. 

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Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen einen geschlossenen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab

  • (a) im Falle eines Kaufvertrags: dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat;
  • b) im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden: dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat;
  • (c) im Falle eines Vertrags über die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken: dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat;
  • (d) im Falle eines Vertrags zur regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg: dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat;
  • (e) im Falle eines Dienstleistungsvertrags oder eines Vertrags über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden: dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

  • ³ÉÈË°æ91ÊÓƵDistribution International Ltd.
    Hollyhill Industrial Estate
    Hollyhill
    Cork
    Ireland
    E-Mail-Adresse: contactus.at@euro.apple.com
    Telefonnummer: 0800 201 037

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachstehend abgedruckte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

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Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren, ausgenommen Kosten für Expresslieferungen (d. h., wenn nicht die Standardlieferung gewählt wurde). Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

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Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht:

  • bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Käufer maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Käufers zugeschnitten sind.
  • bei Verträgen zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
  • bei Verträgen zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

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Das Widerrufsrecht erlischt

  • bei Verträgen über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten auch dann, wenn der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragsausführung verliert.
  • Dienstleistungen wie Geschenkverpackungen, nachdem diese vollständig erbracht wurden, sofern der Käufer vorher ausdrücklich zugestimmt und bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald die Dienstleistungen vollständig erbracht wurden. Wenn die Dienstleistungen noch nicht vollständig erbracht wurden und der Käufer vereinbart hat, dass sie innerhalb von 14 Tagen ab Abschluss des Dienstleistungsvertrags zu erfolgen haben, wird ihm ein Betrag proportional zu den bereits erfolgten Leistungen bis zu dem Zeitpunkt, an dem er uns über seine Absicht des Widerrufs des Dienstleistungsvertrags informiert hat, berechnet.

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Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

  • An:
    ³ÉÈË°æ91ÊÓƵDistribution International Ltd.
    Hollyhill Industrial Estate
    Hollyhill
    Cork
    Ireland
    E-Mail-Adresse: contactus.at@euro.apple.com
    Telefonnummer: 0800 201 037
  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir [*] den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren [*]/die Erbringung der folgenden Dienstleistung [*]
  • Bestellt am [*]/erhalten am [*]
  • Name des Verbrauchers/der Verbraucher
  • Anschrift des Verbrauchers/der Verbraucher
  • Unterschrift des Verbrauchers/der Verbraucher (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum

[*] Unzutreffendes bitte streichen.

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Einjährige begrenzte ³ÉÈË°æ91ÊÓƵHerstellergarantie

³ÉÈË°æ91ÊÓƵDistribution International Ltd. bietet für alle neuen ³ÉÈË°æ91ÊÓƵProdukte eine einjährige Herstellergarantie (die „einjährige Herstellergarantie von Apple“) bei Material- und Verarbeitungsfehlern. Die geltenden Garantiebestimmungen können unter http://www.apple.com/at/legal/warranty/ nachgelesen werden und sind auch in der ³ÉÈË°æ91ÊÓƵProduktverpackung enthalten. Die einjährige Herstellergarantie von ³ÉÈË°æ91ÊÓƵgilt nicht für Produkte, die nicht den ³ÉÈË°æ91ÊÓƵMarkennamen tragen, auch wenn diese zusammen mit ³ÉÈË°æ91ÊÓƵProdukten verpackt und verkauft werden. Für Produkte, die nicht von ³ÉÈË°æ91ÊÓƵstammen, gilt möglicherweise eine vom jeweiligen Hersteller gewährte Garantie. Nähere Informationen dazu enthalten Produktverpackung und mitgelieferte Dokumentation.

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Gewährleistungs- und Garantierechte

Die einjährige Herstellergarantie von ³ÉÈË°æ91ÊÓƵoder, im Falle eines Produkts, das den ³ÉÈË°æ91ÊÓƵMarkennamen nicht trägt, die Garantie des entsprechenden Produktherstellers (falls zutreffend), wird gesondert und zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten gewährt. Weitere Informationen dazu gibt es hier.

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Mobilfunkdienste

Einige ³ÉÈË°æ91ÊÓƵProdukte nutzen Mobilfunkdienste, die zusätzliche Kosten verursachen können und Teil einer separaten Vereinbarung zwischen dem Käufer und dem von ihm gewählten Mobilfunkanbieter sind. Kontaktiere für weitere Infos deinen Mobilfunkanbieter.

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Preise und Preisnachlässe/-korrekturen

³ÉÈË°æ91ÊÓƵbehält sich das Recht vor, die Preise für die im ³ÉÈË°æ91ÊÓƵStore ausgestellten Produkte jederzeit zu ändern und versehentliche Fehler bei der Preisgestaltung zu korrigieren. Etwaige Preisänderungen haben keine Auswirkung auf eine von ³ÉÈË°æ91ÊÓƵbereits entgegengenommene Bestellung. Bei einem Fehler bei der Preisgabe informieren wir den Käufer über diesen Fehler und lassen ihm die Wahl, entweder die Transaktion zum korrigierten Preis fortzusetzen oder die Bestellung kostenfrei zu stornieren. Zusätzliche Informationen zu Preisgestaltung und Steuern enthält der Bereich „Zahlung & MwSt“ auf der Hilfeseite http://www.apple.com/at/shop/help/payments.

Neben dem Recht, aus den oben genannten Gründen eine Bestellung zu stornieren, ein Produkt zurückzugeben oder von einem Dienstleistungsvertrag zurückzutreten, kann sich der Käufer, wenn ³ÉÈË°æ91ÊÓƵden Preis eines ³ÉÈË°æ91ÊÓƵProdukts reduziert, innerhalb von 14 Tagen ab dem Erhalt des Produkts telefonisch gebührenfrei unter 0800 201 037 an den ³ÉÈË°æ91ÊÓƵStore wenden, um eine Rückerstattung oder eine Gutschrift über die Differenz zwischen dem bezahlten Preis und dem aktuellen Verkaufspreis zu verlangen. Diese Rückerstattung bzw. Verrechnung per Gutschrift ist nur gültig, wenn der Käufer sich innerhalb von 14 Tagen ab der Preisänderung an ³ÉÈË°æ91ÊÓƵwendet. Befristete Preisnachlässe wie beispielsweise bei Sonderaktionen sind hiervon ausgenommen.

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Bestellung, Auftragsbestätigung und Auftragsannahme

Um Produkte oder Dienstleistungen im ³ÉÈË°æ91ÊÓƵStore zu bestellen, öffnet der Käufer die Website des Store unter http://www.apple.com/at oder die mobile ³ÉÈË°æ91ÊÓƵStore App, legt die gewünschten Produkte in die Einkaufstasche, schließt die Bestellung über eine ³ÉÈË°æ91ÊÓƵID oder als Gastkunde mit der gewählten Zahlungsmethode ab und lässt die Artikel an seine Adresse oder an die Adresse einer von ihm bestimmten Person liefern. Alternativ können Bestellungen auch telefonisch unter der gebührenfreien ³ÉÈË°æ91ÊÓƵStore Nummer 0800 201 037 von Montag bis Freitag von 9:00 bis 19:00 Uhr aufgegeben werden. Ein ³ÉÈË°æ91ÊÓƵSpecialist führt Käufer dabei durch den gesamten Bestellvorgang, angefangen bei der Produktauswahl bis zur Auswahl der Zahlungsmethode. Bei beiden Bestellmethoden besteht nochmals die Möglichkeit, die Bestellung vor dem Absenden zu prüfen. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, wird dem Käufer eine Webbestellnummer zugewiesen.

Wenige Minuten nachdem die Bestellung bei uns eingegangen ist, erhält der Käufer eine E-Mail mit einer Auftragsbestätigung. Wie die Webbestellnummer gilt auch diese Auftragsbestätigung nicht als Auftragsannahme unsererseits. Auf diese Weise wird lediglich bestätigt, dass wir die Bestellung erhalten haben. Sobald die Bestellung bearbeitet und versandfertig gemacht wurde, senden wir dem Käufer eine E-Mail mit der Bestätigung, dass wir die Bestellung angenommen haben („Versandbenachrichtigung per E-Mail“). Diese E-Mail enthält außerdem Informationen zur Lieferung. Die Entscheidung, eine Bestellung anzunehmen, liegt in unserem eigenen Ermessen. Da wir zunächst sicherstellen möchten, dass das bestellte Produkt verfügbar ist, nehmen wir die Bestellung erst an, wenn das Produkt versandfertig ist. Bei Artikeln, die auf Lager sind, dauert dies in den meisten Fällen maximal 24 Stunden. Bei Artikeln, die wir nicht auf Lager haben, wird die E-Mail mit der Bestellannahme verschickt, sobald der Artikel verfügbar und versandfertig ist. Dies erfolgt auf keinen Fall später als in dem beim Abschließen der Bestellung angezeigten voraussichtlichen Versandzeitraum. Sobald die E-Mail mit der Bestellannahme verschickt wurde und beim Käufer eingegangen ist, ergibt sich daraus ein Vertrag zwischen ³ÉÈË°æ91ÊÓƵund dem Käufer (die wichtigsten Punkte dieses Vertrags sind in der E-Mail mit der Auftragsannahme enthalten). Dadurch sind wir verpflichtet, das Produkt/die Produkte an den Käufer zu liefern. Dieser Verpflichtung kommen wir unverzüglich nach, damit der Käufer den/die im ³ÉÈË°æ91ÊÓƵStore gekauften Artikel nutzen kann.

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Versand & Lieferung

Der ³ÉÈË°æ91ÊÓƵStore bietet Standard- und Expressversand an. Der Standardversand ist kostenlos bei Bestellungen, die einen gewissen Betrag übersteigen. Bei Bestellungen unter diesem Betrag und bei Bestellungen per Expressversand fallen Liefergebühren an. Die aktuellen Versandkosten und Gebühren sind auf der Website http://www.apple.com/at/shop/help/shipping_delivery nachzulesen. Die Bestellung wird verschickt, sobald alle Produkte der Bestellung zusammen ausgeliefert werden können. Bestellungen an Adressen außerhalb Ö²õ³Ù±ð°ù°ù±ð¾±³¦³ós werden nicht angenommen und es erfolgt keine Lieferung.

Informationen dazu, wie und wann die im ³ÉÈË°æ91ÊÓƵStore gekauften Produkte ausgeliefert werden, enthält der Bereich „Versand & Lieferung“ auf der Hilfeseite http://www.apple.com/at/shop/help/shipping_delivery. Auf die Lieferung einer Bestellung können nach Verlassen des Werks viele Faktoren Einfluss haben, die außerhalb der Kontrolle von ³ÉÈË°æ91ÊÓƵliegen. Wir informieren den Käufer jedoch über wesentliche Verzögerungen und arbeiten mit ihm zusammen, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten.

³ÉÈË°æ91ÊÓƵist verantwortlich für die Auslieferung der im ³ÉÈË°æ91ÊÓƵStore gekauften Produkte; das Risiko von Verlust und Beschädigung für das Produkt/die Produkte geht auf den Käufer über, sobald das Produkt/die Produkte physisch in seinen Besitz oder den Besitz einer von ihm angegebenen Person gelangt ist/sind. Rechtsansprüche am Produkt/an den Produkten gehen an Sie über, wenn das Produkt/die Produkte vom Spediteur in unserem Lager abgeholt werden. Sie erhalten zu diesem Zeitpunkt eine Versandbenachrichtigung per E-Mail. Falls es Probleme bei der Lieferung gibt, kontaktieren Sie bitte Apple, um diese zu lösen. 

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Abholung und Rückgabe im ³ÉÈË°æ91ÊÓƵStore

³ÉÈË°æ91ÊÓƵbietet für viele auf apple.com verfügbare Artikel eine Abholung in einem ³ÉÈË°æ91ÊÓƵStore an. Bei bestimmten Produkten und Zahlungsoptionen kann es jedoch sein, dass die Abholung im Store nicht möglich ist. Für bestimmte Produkte gibt es einen Abholzeitraum. Sie können Ihre(n) Artikel dann in einem bestimmten Zeitraum abholen. Nur Sie oder die von Ihnen beauftragte Person darf den bzw. die gekauften Artikel abholen. Für die Abholung brauchen Sie einen amtlichen Lichtbildausweis und die Bestellnummer. ³ÉÈË°æ91ÊÓƵsendet Ihnen eine Benachrichtigung mit Angaben dazu, wann die Bestellung abholbereit ist, und mit dem Datum, an dem Sie Ihre Artikel abholen müssen. ³ÉÈË°æ91ÊÓƵsendet Ihnen auch eine oder zwei Erinnerungen, falls Sie den Termin vergessen sollten. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht abholen, kann ³ÉÈË°æ91ÊÓƵsie stornieren. Ausführliche Informationen zur Abholung im Store gibt es auf der Website: http://www.apple.com/at/shop/help/shipping_delivery.

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Abholkontakt

Wenn Sie sich für die ³ÉÈË°æ91ÊÓƵStore Abholung entscheiden, können Sie eine andere Person beauftragen, die Bestellung abzuholen. Sie müssen den Namen und die E-Mail-Adresse der anderen Person angeben. Bitte beachten Sie, dass bei bestimmten Produkten und Zahlungsoptionen die ³ÉÈË°æ91ÊÓƵStore Abholung nicht möglich ist. Die mit der Abholung im ³ÉÈË°æ91ÊÓƵStore beauftragte andere Person muss einen amtlichen Lichtbildausweis und die Bestellnummer vorlegen. ³ÉÈË°æ91ÊÓƵübernimmt keine Verantwortung für Aktionen seitens der betreffenden anderen Person, nachdem Ihr(e) Artikel abgeholt worden sind.

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³ÉÈË°æ91ÊÓƵOnline Store Kundenservice

Bei Problemen mit der Bestellung oder für Informationen über den Status der Bestellung stehen zwei Ressourcen zur Verfügung: die Website http://www.apple.com/at/shop/account/home oder die gebührenfreie Telefonnummer 0800 201 037, unter der sich Käufer von Montag bis Freitag von 9:00 bis 19:00 Uhr an den Kundenservice des ³ÉÈË°æ91ÊÓƵStore wenden können.

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Export

Dieser Vertrag unterliegt den geltenden Gesetzen der Ausfuhrkontrolle. Im ³ÉÈË°æ91ÊÓƵStore gekaufte Produkte dürfen nicht in ein anderes Land ausgeführt werden, wenn dies durch Gesetze der Ausfuhrkontrolle verboten ist. Käufer, die beabsichtigen, ein ³ÉÈË°æ91ÊÓƵProdukt in ein anderes Land auszuführen, benötigen dafür eine ggf. gesetzlich vorgeschriebene Ausfuhrgenehmigung (oder andere behördliche Genehmigungen).

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Produktverfügbarkeit und Einschränkungen

Aufgrund der Beliebtheit unserer Produkte sowie gelegentlicher Lieferengpässe kann es vorkommen, dass ³ÉÈË°æ91ÊÓƵdie Anzahl der Produkte, die zum Kauf angeboten werden, einschränken muss. Da Kundenzufriedenheit höchste Priorität für uns hat, tun wir alles, um Produkte so schnell wie möglich nachzuproduzieren. ³ÉÈË°æ91ÊÓƵbehält sich das Recht vor, die Menge der zum Verkauf angebotenen Produkte jederzeit zu ändern, sogar nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde und vorausgesetzt, dass ³ÉÈË°æ91ÊÓƵdiese Bestellung noch nicht angenommen hat.

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Zahlungen

Bei Zahlungen per Kreditkarte wird möglicherweise der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung auf Ihrer Kreditkarte reserviert, sobald die Bestellung abgeschickt wurde. Wenn wir keine Autorisierung durch Ihren Kreditkartenanbieter erhalten, werden Sie von uns darüber informiert, sodass Sie eine alternative Zahlungsoption nutzen können. Ihre Kreditkarte wird belastet, sobald wir Ihre Bestellung angenommen haben.

Wir behalten uns das Recht vor, die Identität des Karteninhabers zu prüfen. Um sicherzustellen, dass Ihre Kredit- bzw. Debitkarte nicht ohne Ihre Zustimmung genutzt wird, prüfen wir die von Ihnen während des Bestellvorgangs gemachten Angaben (Name, Adresse und andere persönliche Informationen) gegen die Informationen, die beim Kartenanbieter und Integrator hinterlegt sind. Mit der Annahme dieser ³Ò±ð²õ³¦³óä´Ú³Ù²õ²ú±ð»å¾±²Ô²µ³Ü²Ô²µ±ð²Ô stimmen Sie zu, dass solche Prüfungen durchgeführt werden dürfen.

Weitere Informationen zur Zahlung enthält der Bereich „Zahlung & MwSt“ auf der Hilfeseite unter http://www.apple.com/at/shop/help/payments.

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Alternative Streitbeilegung

Die Plattform für Online-Streitbeilegung der EU steht unter folgendem Link zur Verfügung: .

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