˰91Ƶ

    • Apple
      • Butik
      • Mac
      • iPad
      • ˰91Ƶ
      • Watch
      • AirPods
      • Tv och hem
      • ԻåԾԲ
      • վö
      • Support
    • 0+
    ä med att handla
    Lokal navigering – öppna meny Lokal navigering – stäng meny
    • Transport och leverans
    • Ditt konto
    • Betalning och moms
    • Returer och återbetalningar
    • Hantera din beställning
    • ˰91Ƶ och support
    • Shopping och Express Checkout
    • äԾԲٲٳܲ
    • Trycksaker från Apple
    • Program att hämta
    • Vi håller dig informerad

    Fotnot

    fotnoter

    • I priserna ingår momsen (25 %). Leveranskostnader ingår dock inte, om inte annat anges. Momssatsen för produkter som betecknas som tjänster enligt EU:s momslagstiftning är 23 %, vilket motsvarar momssatsen i det land eller den region där ˰91ƵDistribution International Ltd. tillhandahåller sådana produkter, i det ä fallet Irland. På beställningsformuläret visas momsen som betalas för de produkter som du väljer. ˰91ƵDistribution International Ltd. regleras av Central Bank of Ireland.

    Vi använder din platsinfo för att kunna visa dig olika leveransalternativ snabbare. Vi hittade din plats tack vare din IP-adress eller för att du angett den vid ett tidigare besök på Apple.

    Apple
    1. ä
    2. Returer och återbetalningar

    Handla och läs mer

    • Butik
    • Mac
    • iPad
    • ˰91Ƶ
    • Watch
    • AirPods
    • TV och hem
    • AirTag
    • վö
    • Presentkort

    ˰91ƵPlånbok

    • ˰91ƵPay

    Konto

    ԻåԾԲ

    • ˰91ƵOne
    • ˰91ƵTV+
    • ˰91ƵMusic
    • ˰91ƵArcade
    • App Store

    ˰91ƵStore

    • Hitta en butik
    • Genius Bar
    • Today at Apple
    • Apples sommarläger
    • Apple Trade In
    • ä med att handla

    För företag

    • ˰91Ƶoch företag
    • Handla till företaget

    För utbildning

    • ˰91Ƶi utbildningen
    • Handla till studierna

    För sjukvården

    • ˰91Ƶi sjukvården
    • ˰91ƵWatch och hälsa

    Apples värderingar

    • Ѿö
    • Personlig integritet
    • Leveranskedja

    Om Apple

    • Newsroom
    • Apples ledning
    • äöٱ
    • Garanti
    • Etik och efterlevnad av lagar
    • Event
    • Nya arbetstillfällen i Europa
    • Kontakta Apple

    Fler sätt att handla: Hitta en ˰91ƵStore eller i närheten. Eller ring 020‑120&Բ;99&Բ;71.

    Sverige
    Copyright © 2025 ˰91ƵInc. Alla rättigheter förbehålls.
    • Integritetspolicy
    • ԱäԻԾԲǰ
    • Försäljning och återbetalning
    • Juridisk information
    • Webbplatskarta

    VILLKOR FÖR FÖRSÄLJNING OCH ÅTERBETALNING ("VILLKOREN")

    • VILLKOR FÖR FÖRSÄLJNING OCH ÅTERBETALNING ("VILLKOREN")
    • Standardreturpolicy
    • Trådlösa tjänster
    • Prissättning och prissänkningar/-korrigeringar
    • Beställning, beställningsbekräftelse och beställningsgodkännande
    • Frakt och leverans
    • äٲԾԲٲ
    • Apples ettåriga begränsade tillverkargaranti
    • DzԲܳԳٰäٳ
    • ˰91ƵStores kundtjänst
    • Exportera
    • Produkttillgänglighet och begränsningar
    • Betalningar
    • Blankettmall för produktreturer eller uppsägning av serviceavtal
    • Alternativ tvistlösning

    APPLE STORES VILLKOR FÖR FÖRSÄLJNING OCH ÅTERBETALNING VID HÄMTNING PÅ APPLE STORE (”VILLKOR VID HÄMTNING PÅ APPLE STORE”)

    • APPLE STORES VILLKOR FÖR FÖRSÄLJNING OCH ÅTERBETALNING VID HÄMTNING PÅ APPLE STORE (”VILLKOR VID HÄMTNING PÅ APPLE STORE”)
    • Standardreturpolicy
    • Standardreturer till ˰91ƵOnline Store
    • Standardreturer till ˰91ƵStore
    • Trådlösa tjänster
    • Prissättning och prissänkningar/-korrigeringar
    • Beställning, beställningsbekräftelse och beställningsgodkännande
    • Frakt och leverans
    • Hämtning och retur på ˰91ƵStore
    • Kontaktperson för hämtning
    • Apples ettåriga begränsade tillverkargaranti
    • DzԲܳԳٰäٳ
    • ˰91ƵOnline Stores kundtjänst
    • Exportera
    • Produkttillgänglighet och begränsningar
    • Betalningar
    • Blankettmall för produktreturer eller uppsägning av serviceavtal

    VILLKOR FÖR FÖRSÄLJNING OCH ÅTERBETALNING ("VILLKOREN")

    Tack för att du handlar på ˰91ƵOnline Store. Vi vill se till att du får en bra upplevelse när du söker efter, utvärderar och köper produkter på ˰91ƵOnline Store på http://www.apple.com/se, i ˰91ƵStore-mobilappen eller per telefon via Apples kontaktcenter. ˰91ƵOnline Store, ˰91ƵStore-mobilappen och Apples kontaktcenter drivs av ˰91ƵDistribution International Ltd., ett företag på Irland med säte på Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland och med organisationsnummer 470672 vid Companies Registration Office på Irland. För tydlighetens skull hänvisar vi ä till ˰91ƵOnline Store, ˰91ƵStore-mobilappen och Apples kontaktcenter som ”˰91ƵStore” och till ˰91ƵDistribution International Ltd. som ”Apple”, ”vi” eller ”oss”. Du kan kontakta ˰91Ƶvia brev till ovan registrerade adress, via det avgiftsfria telefonnumret 020‑120&Բ;99&Բ;71 måndag–fredag 09.00–19.00 eller via mejl till contactus.se@euro.apple.com. 

    Precis som vid alla andra köp finns det villkor som gäller för transaktioner på ˰91ƵStore. Om du köper en produkt i ˰91ƵStore gäller dessa villkor för köpeavtalet mellan dig och Apple, förutsatt att du inte har valt att hämta en produkt i en ˰91ƵStore via Hämtning på ˰91ƵStore. Om det senare är fallet kan du klicka ä för att läsa villkoren för Hämtning på ˰91ƵStore. Dessutom gäller vår  och våra . Du måste vara 18 år eller äldre för att handla på ˰91ƵStore.

    Tillbaka till början

    Standardreturpolicy

    Du har lagstadgad rätt att avbryta din beställning, returnera en produkt eller avbryta ett serviceavtal oavsett anledning. Om du vill returnera en produkt som du har köpt på ˰91ƵStore eller avbryta ett serviceavtal måste du meddela oss om att du vill returnera en produkt eller avbryta en tjänst inom 14 dagar efter det datum då du, eller den person som du anger, fysiskt tog emot produkten/produkterna, eller från det datum då serviceavtalet ingicks. Om du beställt flera produkter i samma beställning ska du meddela oss om returen inom 14 dagar efter det datum då du, eller den person som du anger, fysiskt tog emot den sista produkten i beställning. För att utöva dessa rättigheter räcker det att du i ditt meddelande till oss tydligt anger att du avser returnera en produkt eller avbryta en beställning eller ett serviceavtal. Du kan meddela oss antingen genom att skicka in blankettmallen längst ner i denna policy, skicka in det elektroniska formuläret som finns online på http://www.apple.com/se/shop/account/home, ringa oss avgiftsfritt på 020‑120&Բ;99&Բ;71 eller skicka ett mejl till contactus.se@euro.apple.com.

    När du har meddelat oss att du avser att returnera produkten skickar du helt enkelt tillbaka den tillsammans med originalkvitto, originalförpackning och medföljande tillbehör. Efter att du har angett att du avser att returnera en produkt eller avbryta ett serviceavtal har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera produkterna eller ordna med hämtning. När vi har hämtat produkten eller, om du levererar produkten till transportören, när vi har mottagit produkten eller ett bevis på att den har skickats, gör vi en återbetalning till dig med den ursprungliga betalningsmetoden inom 14 dagar.

    Observera att du inte får återlämna följande, förutom om produkten är defekt eller inte överensstämmer med avtalet:

    • Mjukvara som laddats ner elektroniskt om hämtningen påbörjats med ditt uttryckliga samtycke och du varit införstådd med att du förlorar din rätt till frånträde.
    • Prenumerationer på uppgraderingsprogram för mjukvara, iTunes-presentkort, ˰91ƵStore-presentkort och ˰91ƵDeveloper-produkter.
    • Tjänster, som t.ex. presentförpackningar, efter att tjänsten är helt utförd, om dessa har påbörjats med ditt uttryckliga samtycke och du varit införstådd med att du förlorar din rätt till frånträde så snart som tjänsten har slutförts. Om tjänsten inte har slutförts och du har begärt att denna ska påbörjas inom 14 dagar efter upprättandet av serviceavtalet, kommer du att debiteras ett belopp som står i proportion till de tjänster som utförts fram till dess att du informerar oss om din avsikt att frånträda serviceavtalet.
    • Förseglad datormjukvara där förseglingen avlägsnats efter leverans.

    Om produkten är skadad kan din återbetalning komma att minskas med värdet på produkten.

    Vi återbetalar alla kostnader som du har haft för produkten eller tjänsten, förutom eventuella kostnader för expressleverans (om du inte har valt standardleverans).

    Läs avsnittet Returer och återbetalningar i onlinehjälpen på http://www.apple.com/se/shop/help/returns_refund för fullständig information om hur du returnerar en produkt som du har köpt på ˰91ƵStore.

    Tillbaka till början

    Trådlösa tjänster

    Vissa Apple-produkter använder trådlösa tjänster som kan medföra ytterligare kostnader och omfattas av villkoren i ett separat avtal mellan dig och den mobiloperatör du har valt. Kontakta din mobiloperatör för mer information.

    Tillbaka till början

    Prissättning och prissänkningar/-korrigeringar

    ˰91Ƶförbehåller sig rätten att när som helst ändra produktpriserna som visas i ˰91ƵStore och att korrigera prisfel som av misstag kan uppstå. Eventuella prisändringar påverkar inte en beställning som redan har godtagits av Apple. Vid prisfel meddelar vi dig om felet och ger dig möjlighet att antingen fortsätta med transaktionen till rätt pris eller avbryta beställningen utan kostnad. Mer information om priser och moms finns i avsnittet Betalning och moms i onlinehjälpen på http://www.apple.com/se/shop/help/payments.

    Utöver din rättighet att avbryta en beställning, returnera en produkt eller avbryta ett serviceavtal oavsett anledning, i enlighet med vad som beskrivs ovan, kan du även kontakta ˰91ƵStore på det avgiftsfria numret 020‑120&Բ;99&Բ;71 och begära en återbetalning eller ett tillgodohavande för mellanskillnaden mellan priset du betalade och det aktuella försäljningspriset i det fall ˰91Ƶskulle sänka priset på en Apple-märkt produkt inom 14 kalenderdagar efter det datum då du mottar din produkt. För att få återbetalningen eller tillgodohavandet måste du kontakta ˰91Ƶinom 14 kalenderdagar efter prisändringen. Observera att detta inte gäller för tidsbegränsade prissänkningar, till exempel vid särskilda kampanjer.

    Tillbaka till början

    Beställning, beställningsbekräftelse och beställningsgodkännande

    Du kan beställa produkter eller tjänster från ˰91ƵStore genom att besöka butikens webbplats http://www.apple.com/se eller använda ˰91ƵStore-mobilappen. Lägg helt enkelt till de produkter du vill ha i kassen och avsluta köpet (med den betalningsmetod du väljer) med hjälp av ditt Apple-ID, eller som gäst, så levereras artiklarna till dig eller till en person som du anger. Du kan även ringa ˰91ƵStores avgiftsfria nummer 020‑120&Բ;99&Բ;71 måndag–fredag 09.00–19.00, så hjälper en Apple-specialist dig genom hela proceduren, från att välja produkt till betalningsmetod. Oavsett hur du väljer att beställa har du möjlighet att granska din beställning innan du skickar in den. När du har beställt får du ett webbeställningsnummer.

    Inom några minuter efter att vi har mottagit din beställning skickar vi en beställningsbekräftelse via e-post. Precis som med webbeställningsnumret innebär inte beställningsbekräftelsen att vi har godkänt din beställning. Vi bekräftar bara att vi har tagit emot den. När vi har behandlat din beställning och förberett den för leverans skickar vi ett mejl som anger att vi har godkänt din beställning. Mejlet innehåller även leveransinformation (”Avsändningsmeddelande”). Vi avgör efter eget gottfinnande om din beställning godkänns eller inte. Eftersom vi vill försäkra oss om att produkten är tillgänglig godkänner vi inte beställningen förrän vi har förberett produkten för leverans. För artiklar som finns i lager sker detta normalt inom ett dygn. Om artiklarna inte finns i lager skickar vi mejlet med godkännandet av beställningen först när artiklarna är tillgängliga och har förberetts för leverans. Det sker alltid inom tidsramen för leverans som angavs när du skickade in beställningen. När vi har skickat och du har tagit emot beställningsgodkännandet har ˰91Ƶupprättat ett avtal med dig (avtalsvillkoren anges i mejlet med godkännandet). Sedan återstår bara att leverera produkterna till dig, vilket vi gör så snabbt som möjligt, så att du kan börja dra nytta av dina suveräna produkter från ˰91ƵStore.

    Tillbaka till början

    Frakt och leverans

    ˰91ƵStore erbjuder standard- och expressleverans. Standardleverans är gratis för alla beställningar som överskrider ett visst belopp. För beställningar som understiger detta belopp samt för expressleverans tillkommer avgifter. Aktuella fraktkostnader och -avgifter hittar du på http://www.apple.com/se/shop/help/shipping_delivery. Din beställning skickas först när alla produkter är tillgängliga för samtidig leverans. Beställningar godkänns inte och produkter levereras inte till adresser utanför Sverige.

    Läs avsnittet Frakt och leverans i onlinehjälpen på http://www.apple.com/se/shop/help/shipping_delivery för mer information om hur och när du får produkter som du har köpt från ˰91ƵStore. Observera att den faktiska leveransen av din beställning kan påverkas av många händelser som ligger utanför Apples kontroll när beställningen väl har lämnat våra anläggningar. Vi kommer dock att meddela dig om eventuella större förseningar och samarbeta med dig för att se till att leveransen sker smidigt.

    Eftersom ˰91Ƶsköter avsändningen av produkter som du köper från ˰91ƵStore övergår risken för förlust av eller skada på produkten/produkterna när du, eller den person som du anger, fysiskt tagit emot produkten/produkterna. Äganderätten av produkten/produkterna övergår till dig när den/de hämtas från vårt lager av budfirman. Du får då ett mejl om att beställningen är på väg. Kontakta ˰91Ƶom det uppstår problem med leveransen. 

    Tillbaka till början

    äٲԾԲٲ

    ˰91Ƶerbjuder hämtning från lättillgängliga platser för många av produkterna som finns på ˰91ƵOnline Store. En del produkter kan däremot inte levereras till en hämtningsplats. Det är bara du eller ditt ombud som får hämta den eller de produkter som du köpt. Du måste ha en giltig fotolegitimation och beställningsnumret till hands när du hämtar dina produkter. Du kan också be ett ombud att hämta din beställning. Du måste ange namn och e-postadress för ombudet och ombudet måste ha en egen giltig fotolegitimation och beställningsnumret när han eller hon hämtar dina produkter. ˰91Ƶansvarar inte för ombudets handlingar när dina produkter har hämtats. ˰91Ƶkommer att meddela dig när din beställning är klar och tala om när du senast måste hämta produkterna. ˰91Ƶkommer också att skicka en eller ett par påminnelser ifall du skulle glömma. Om du inte hämtar beställningen kan ˰91Ƶavbeställa den. Artiklar inköpa via Online Store for Business eller Online Store for Education samt artiklar inköpta med hjälp av lånefinansiering får inte hämtas på hämtningsplatser. Fullständig information om hämtningsplatser hittar du på http://www.apple.com/se/shop/help/shipping_delivery.

    Tillbaka till början

    Apples ettåriga begränsade tillverkargaranti

    ˰91Ƶtillhandahåller en ettårig begränsad tillverkargaranti mot material- eller tillverkningsfel för alla nya Apple-märkta produkter. Tillämpliga garantivillkor finns på http://www.apple.com/se/legal/warranty/ samt i Apple-hårdvarans förpackning. Apples ettåriga begränsade garanti gäller inte produkter som inte är Apple-märkta, även om de förpackas och säljs tillsammans med Apple-märkta produkter. Produkter som inte är Apple-märkta kan täckas av en garanti från tillverkaren. Du hittar mer information i produktkartongen och dokumentationen.

    Tillbaka till början

    DzԲܳԳٰäٳ

    Apples ettåriga begränsade garanti eller, för produkter som inte är Apple-märkta, tillverkarens garanti (beroende på vad som är tillämpligt) gäller ܳö de rättigheter du redan har enligt svensk konsumentlagstiftning. Mer information finns ä.

    Tillbaka till början

    ˰91ƵStores kundtjänst

    Om du får problem med din beställning eller vill kontrollera din beställningsstatus kan du besöka http://www.apple.com/se/shop/account/home eller kontakta ˰91ƵStores kundtjänst avgiftsfritt på 020‑120&Բ;99&Բ;71 måndag–fredag 09.00–19.00.

    Tillbaka till början

    Exportera

    Avtalet omfattas av tillämpliga lagar för exportkontroll. Du får inte exportera produkter som du har köpt på ˰91ƵOnline Store till något annat land eller någon annan region om detta är förbjudet enligt lagar om exportkontroll. Om du planerar att exportera en Apple-produkt till ett annat land eller någon annan region måste du i förväg införskaffa eventuella exportlicenser som krävs enligt lag (eller andra myndighetsgodkännanden).

    Tillbaka till början

    Produkttillgänglighet och begränsningar

    Med tanke på att en del av våra produkter är väldigt populära och/eller att efterfrågan är större än tillgången kan ˰91Ƶeventuellt behöva begränsa antalet produkter som är tillgängliga för köp. Du kan lita på att vi bygger dem så snabbt vi bara kan. ˰91Ƶförbehåller sig rätten att när som helst ändra de tillgängliga köpkvantiteterna, även efter att du har skickat in din beställning, om ˰91Ƶännu inte har godkänt beställningen.

    Tillbaka till början

    Betalningar

    Om du betalar med kontokort när du beställer kan vi reservera totalbeloppet på ditt konto. Om vi inte får godkännande från kortutfärdaren meddelar vi dig om detta så att du kan välja en annan betalningsmetod. Vi drar beloppet från ditt kort när vi har godkänt beställningen.

    Vi förbehåller oss rätten att kontrollera korthållarens identitet. För att säkerställa att ditt kontokort inte används utan ditt medgivande kommer vi att kontrollera det namn, den adress och andra personuppgifter som du uppgett vid beställningen mot den information som kortutfärdaren och mellanhänder har. Genom att godkänna dessa villkor ger du oss ditt medgivande till att utföra sådana kontroller.

    Mer information om betalning finns i avsnittet Betalning och moms i onlinehjälpen på http://www.apple.com/se/shop/help/payments.

    Tillbaka till början

    Blankettmall för produktreturer eller uppsägning av serviceavtal

    (fyll endast i och skicka tillbaka detta formulär om du vill frånträda avtalet)

    • Till:
      ˰91ƵDistribution International Ltd.
      Hollyhill Industrial Estate
      Hollyhill
      Cork
      Ireland
      E-postadress: contactus.se@euro.apple.com
    • Jag/vi [*] meddelar ämed att jag/vi [*] frånträder mitt/vårt [*] säljavtal för följande artiklar [*]/tjänst [*]
    • Beställningsdatum [*]/mottagandedatum [*]
    • Kundens/kundernas namn
    • Kundens/kundernas adress
    • Kundens/kundernas underskrift(er) (endast om formuläret är på papper)
    • Datum

    [*] Ta bort det som inte gäller.

    Tillbaka till början

    Alternativ tvistlösning

    Du hittar EU:s plattform för tvistlösning online på följande länk: 

    Tillbaka till början

    APPLE STORES VILLKOR FÖR FÖRSÄLJNING OCH ÅTERBETALNING VID HÄMTNING PÅ APPLE STORE (”VILLKOR VID HÄMTNING PÅ APPLE STORE”)

    Tack för att du handlar på ˰91ƵOnline Store och för att du väljer att hämta ut en eller flera av dina produkter i en ˰91ƵStore. Vi vill se till att du får en bra upplevelse när du söker efter, utvärderar och köper produkter på ˰91ƵOnline Store på http://www.apple.com/se, i ˰91ƵStore-mobilappen eller över telefon via Apples kontaktcenter. ˰91ƵOnline Store, ˰91ƵStore-mobilappen och Apples kontaktcenter drivs av ˰91ƵDistribution International Ltd., ett företag på Irland med säte på Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland och med organisationsnummer 470672 vid Companies Registration Office på Irland.

    För tydlighetens skull hänvisar vi ä till ˰91ƵOnline Store, ˰91ƵStore-mobilappen och Apples kontaktcenter som ”˰91ƵOnline Store” och till ˰91ƵRetail Sweden AB som ”˰91ƵStore”, ”vi” eller ”oss”.

    ˰91ƵStores juridiska företagsnamn i Sverige är "˰91ƵRetail Sweden AB” med organisationsnummer 556869-1942.

    Du kan kontakta ˰91ƵOnline Store via brev till ovan registrerade adress, via det avgiftsfria telefonnumret 020‑120&Բ;99&Բ;71 måndag–fredag 09.00–19.00 eller via mejl till contactus.se@euro.apple.com. Du kan kontakta ˰91ƵStore via vår registrerade företagsadress som är c/o TMF Sweden AB, Vasagatan 38, 111 20 Stockholm, Sverige.

    Eftersom du har valt att hämta en eller flera av dina produkter på en ˰91ƵStore omfattas säljavtalet mellan dig och ˰91ƵStore av Apples villkor vid hämtning på ˰91ƵStore, samt av vår  och våra . Du måste vara 18 år eller äldre för att handla på ˰91ƵOnline Store.

    Tillbaka till början

    Standardreturpolicy

    Eftersom du har beställt produkten/produkterna via ˰91ƵOnline Store och valt att hämta en eller flera av dina produkter på ˰91ƵStore kan du avbryta din beställning, returnera en produkt eller avbryta ett serviceavtal genom att kontakta ˰91ƵOnline Store eller, så snart som du mottagit eller hämtat din artikel, ta med den tillbaka till ˰91ƵStore.

    Tillbaka till början

    Standardreturer till ˰91ƵOnline Store

    Du har lagstadgad rätt att avbryta din beställning, returnera en produkt eller avbryta ett serviceavtal oavsett anledning. Om du vill returnera en produkt som du har köpt på ˰91ƵOnline Store eller avbryta ett serviceavtal måste du meddela oss om att du vill returnera en produkt eller avbryta en tjänst inom 14 dagar efter det datum då du, eller den person som du anger, fysiskt tog emot produkten/produkterna, eller från det datum då serviceavtalet ingicks. Om du beställt flera produkter i samma beställning ska du meddela oss om returen inom 14 dagar efter det datum då du, eller den person som du anger, fysiskt tog emot den sista produkten i beställningen. För att utöva dessa rättigheter räcker det att du i ditt meddelande till oss tydligt anger att du avser returnera en produkt eller avbryta en beställning eller ett serviceavtal. Du kan meddela oss antingen genom att skicka in blankettmallen längst ner i denna policy, skicka in det elektroniska formuläret som finns online på http://www.apple.com/se/shop/account/home, ringa oss avgiftsfritt på 020‑120&Բ;99&Բ;71 eller skicka ett mejl till contactus.se@euro.apple.com.

    När du har meddelat oss att du avser att returnera produkten skickar du helt enkelt tillbaka den tillsammans med originalkvitto, originalförpackning och medföljande tillbehör. Efter att du har angett att du avser att returnera en produkt eller avbryta ett serviceavtal har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera produkterna eller ordna med hämtning.

    Observera att du inte får återlämna följande, förutom om produkten är defekt eller inte överensstämmer med avtalet:

    • Mjukvara som laddats ner elektroniskt om hämtningen påbörjats med ditt uttryckliga samtycke och du varit införstådd med att du förlorar din rätt till frånträde.
    • Prenumerationer på uppgraderingsprogram för mjukvara, iTunes-presentkort, ˰91ƵStore-presentkort och ˰91ƵDeveloper-produkter.
    • Tjänster, som t.ex. presentförpackningar, efter att tjänsten är helt utförd, om dessa har påbörjats med ditt uttryckliga samtycke och du varit införstådd med att du förlorar din rätt till frånträde så snart som tjänsten har slutförts. Om tjänsten inte har slutförts och du har begärt att denna ska påbörjas inom 14 dagar efter upprättandet av serviceavtalet, kommer du att debiteras ett belopp som står i proportion till de tjänster som utförts fram till dess att du informerar oss om din avsikt att frånträda serviceavtalet.
    • Förseglad datormjukvara där förseglingen avlägsnats efter leverans.

    Om produkten är skadad kan din återbetalning komma att minskas med värdet på produkten.

    Vi återbetalar alla kostnader som du har haft för produkten eller tjänsten, förutom eventuella kostnader för expressleverans (om du inte har valt standardleverans). 

    Läs avsnittet Returer och återbetalningar i onlinehjälpen på http://www.apple.com/se/shop/help/returns_refund för fullständig information om hur du returnerar en produkt som du har köpt på ˰91ƵOnline Store.

    Tillbaka till början

    Standardreturer till ˰91ƵStore

    Om du inte är nöjd med ditt köp kan du, inom fjorton (14) kalenderdagar från det att du hämtade produkten/produkterna, returnera den/dem tillsammans med originalkvittot, originalförpackningen och inkluderade tillbehör. Om du vill returnera produkterna till en ˰91ƵStore måste detta ske till en butik belägen i Sverige.

    Dessa returer omfattas av följande övriga restriktioner:

    • Om en produkt lämnas tillbaka i originalkartongen med alla tillbehör inkluderade byter vi ut den eller erbjuder pengarna tillbaka.
    • Öppnade mjukvaror, minnen och andra medier kan bytas mot en likadan produkt, men kan inte returneras i utbyte mot en återbetalning.
    • Specialkonfigurerade produkter, inklusive anpassade iPad-enheter, kan inte returneras eller bytas.

    Om du är konsument och har köpt defekta eller felaktigt beskrivna produkter bör du returnera dem så snart som möjligt efter att du upptäckt defekten eller den felaktiga beskrivningen. Du måste också kunna visa upp originalkvittot eller ett inköpsbevis. Om våra undersökningar visar att produkterna var defekta eller felaktigt beskrivna vid försäljningstillfället kommer ˰91Ƶatt byta ut eller reparera dem, alternativt ge dig full återbetalning.

    Samtliga återbetalningar enligt denna policy sker med den ursprungliga betalningsmetoden. ˰91Ƶåterför pengarna till ditt bankkonto inom tio (10) arbetsdagar från det att produkten returnerades.

    ˰91Ƶtillhandahåller säkerhetsfunktioner som gör det möjligt för dig att skydda din produkt vid förlust eller stöld. ˰91Ƶkan neka retur eller byte om dessa funktioner har aktiverats och inte kan avaktiveras av den person som är i besittning av telefonen.

    Tillbaka till början

    Trådlösa tjänster

    Vissa Apple-produkter använder trådlösa tjänster som kan medföra ytterligare kostnader och omfattas av villkoren i ett separat avtal mellan dig och den mobiloperatör du har valt. Kontakta din mobiloperatör för mer information.

    Tillbaka till början

    Prissättning och prissänkningar/-korrigeringar

    ˰91Ƶförbehåller sig rätten att när som helst ändra produktpriserna som visas i ˰91ƵOnline Store och att korrigera prisfel som uppkommit av misstag. Eventuella prisändringar påverkar inte en beställning som redan har godtagits av Apple. Vid prisfel meddelar vi dig om felet och ger dig möjlighet att antingen fortsätta med transaktionen till rätt pris eller avbryta beställningen utan kostnad. Mer information om priser och moms finns i avsnittet Betalning och moms i onlinehjälpen på http://www.apple.com/se/shop/help/payments.

    Utöver din rättighet att avbryta en beställning, returnera en produkt eller avbryta ett serviceavtal oavsett anledning, i enlighet med vad som beskrivs ovan, kan du även kontakta ˰91ƵStore på det avgiftsfria numret 020‑120&Բ;99&Բ;71 och begära en återbetalning eller ett tillgodohavande för mellanskillnaden mellan priset du betalade och det aktuella försäljningspriset i det fall ˰91Ƶskulle sänka priset på en Apple-märkt produkt inom 14 kalenderdagar efter det datum då du mottar din produkt. För att få återbetalningen eller tillgodohavandet måste du kontakta ˰91Ƶinom 14 kalenderdagar efter prisändringen. Observera att detta inte gäller för tidsbegränsade prissänkningar, till exempel vid särskilda kampanjer.

    Tillbaka till början

    Beställning, beställningsbekräftelse och beställningsgodkännande

    Du kan beställa produkter eller tjänster från ˰91ƵStore genom att besöka butikens webbplats http://www.apple.com/se eller använda ˰91ƵStore-mobilappen. Lägg helt enkelt till de produkter du vill ha i kassen och avsluta köpet (med den betalningsmetod du väljer) med hjälp av ditt Apple-ID, eller som gäst, så levereras artiklarna till dig eller till en person som du anger. Du kan även ringa ˰91ƵStores avgiftsfria nummer 020‑120&Բ;99&Բ;71 måndag–fredag 09.00–19.00, så hjälper en Apple-specialist dig genom hela proceduren, från att välja produkt till betalningsmetod. Oavsett hur du väljer att beställa har du möjlighet att granska din beställning innan du skickar in den. När du har beställt får du ett webbeställningsnummer.

    Inom några minuter efter att vi har mottagit din beställning skickar vi en beställningsbekräftelse via e-post. Precis som med webbeställningsnumret innebär inte beställningsbekräftelsen att vi har godkänt din beställning. Vi bekräftar bara att vi har tagit emot den. När vi har behandlat din beställning och förberett den för leverans skickar vi ett mejl som anger att vi har godkänt din beställning. Mejlet innehåller även leveransinformation (”Avsändningsmeddelande”). Vi avgör efter eget gottfinnande om din beställning godkänns eller inte. Eftersom vi vill försäkra oss om att produkten är tillgänglig godkänner vi inte beställningen förrän vi har förberett produkten för leverans. För artiklar som finns i lager sker detta normalt inom ett dygn. Om artiklarna inte finns i lager skickar vi mejlet med godkännandet av beställningen först när artiklarna är tillgängliga och har förberetts för leverans. Det sker alltid inom tidsramen för leverans som angavs när du skickade in beställningen. När vi har skickat och du har tagit emot beställningsgodkännandet har ˰91Ƶupprättat ett avtal med dig (avtalsvillkoren anges i mejlet med godkännandet). Sedan återstår bara att leverera produkterna till dig, vilket vi gör så snabbt som möjligt, så att du kan börja dra nytta av dina suveräna produkter från ˰91ƵStore.

    Tillbaka till början

    Frakt och leverans

    ˰91ƵStore erbjuder standard- och expressleverans. Standardleverans är gratis för alla beställningar som överskrider ett visst belopp. För beställningar som understiger detta belopp samt för expressleverans tillkommer avgifter. Aktuella fraktkostnader och -avgifter hittar du på http://www.apple.com/se/shop/help/shipping_delivery. Beställningar godkänns inte och produkter levereras inte till adresser utanför Sverige. 

    Läs avsnittet Frakt och leverans i onlinehjälpen på http://www.apple.com/se/shop/help/shipping_delivery för mer information om hur och när du får produkter som du har köpt från ˰91ƵOnline Store. Observera att den faktiska leveransen av din beställning kan påverkas av många händelser som ligger utanför Apples kontroll när beställningen väl har lämnat våra anläggningar. Vi kommer dock att meddela dig om eventuella större förseningar och samarbeta med dig för att se till att leveransen sker smidigt.

    Eftersom ˰91Ƶsköter avsändningen av produkter som du köper från ˰91ƵStore övergår risken för förlust av eller skada på produkten/produkterna när du, eller den person som du anger, fysiskt tagit emot produkten/produkterna. Äganderätten av produkten/produkterna övergår till dig när den/de hämtas från vårt lager av budfirman. Du får då ett mejl om att beställningen är på väg. Kontakta ˰91Ƶom det uppstår problem med leveransen. 

    Tillbaka till början

    Hämtning och retur på ˰91ƵStore

    Många av de produkter som säljs på Apples webbplats kan hämtas i en butik. Hämtning i butik är dock inte möjligt för alla produkter och med alla betalningsmetoder. För vissa produkter kan du också välja ett tidsintervall för hämtning och hämta dina produkter inom en angiven tidsperiod. Det är bara du eller ditt ombud som får hämta den eller de produkter som du köpt. För att hämta ut dina produkter måste du ha tillgång till beställningsnumret och kunna visa upp en giltig ID-handling med foto. ˰91Ƶmeddelar dig när din beställning är klar och när du senast måste hämta produkterna. Vi skickar också en eller ett par påminnelser ifall du skulle glömma. Om du inte hämtar beställningen kan ˰91Ƶavbeställa den. Du hittar fullständig information om hämtning i butik på http://www.apple.com/se/shop/help/shipping_delivery.

    Tillbaka till början

    Kontaktperson för hämtning

    Om du väljer Hämtning på ˰91ƵStore har du möjlighet att ange ett ombud som kan hämta ut din beställning. Du måste ange ombudets namn och e-postadress. Observera att Hämtning på ˰91ƵStore via ombud inte gäller vissa produkter och betalningsmetoder. Vid Hämtning på ˰91ƵStore måste ombudet ha tillgång till beställningsnumret och kunna visa upp en giltig ID-handling med foto. ˰91Ƶansvarar inte för ombudets handlingar när dina produkter har hämtats.

    Tillbaka till början

    Apples ettåriga begränsade tillverkargaranti

    ˰91ƵDistribution International Ltd. tillhandahåller en ettårig begränsad tillverkargaranti som täcker material- eller tillverkningsfel på alla nya Apple-märkta produkter ("Apples ettåriga begränsade garanti"). Tillämpliga garantivillkor finns på http://www.apple.com/se/legal/warranty/ samt i Apple-hårdvarans förpackning. Apples ettåriga begränsade garanti gäller inte produkter som inte är Apple-märkta, även om de förpackas och säljs tillsammans med Apple-märkta produkter. Produkter som inte är Apple-märkta kan täckas av en garanti från tillverkaren. Du hittar mer information i produktkartongen och dokumentationen.

    Tillbaka till början

    DzԲܳԳٰäٳ

    Apples ettåriga begränsade garanti eller, för produkter som inte är Apple-märkta, tillverkarens garanti (beroende på vad som är tillämpligt) gäller ܳö de rättigheter du redan har enligt svensk konsumentlagstiftning. Mer information finns ä.

    Tillbaka till början

    ˰91ƵOnline Stores kundtjänst

    Om du får problem med din beställning eller vill kontrollera din beställningsstatus kan du besöka http://www.apple.com/se/shop/account/home eller kontakta ˰91ƵOnline Stores kundtjänst avgiftsfritt på 020‑120&Բ;99&Բ;71 måndag–fredag 09.00–19.00.

    Tillbaka till början

    Exportera

    Avtalet omfattas av tillämpliga lagar för exportkontroll. Du får inte exportera produkter som du har köpt på ˰91ƵOnline Store till något annat land eller någon annan region om detta är förbjudet enligt lagar om exportkontroll. Om du planerar att exportera en Apple-produkt till ett annat land eller någon annan region måste du i förväg införskaffa eventuella exportlicenser som krävs enligt lag (eller andra myndighetsgodkännanden).

    Tillbaka till början

    Produkttillgänglighet och begränsningar

    Med tanke på att en del av våra produkter är väldigt populära och/eller att efterfrågan är större än tillgången kan ˰91Ƶeventuellt behöva begränsa antalet produkter som är tillgängliga för köp. Du kan lita på att vi bygger dem så snabbt vi bara kan. ˰91Ƶförbehåller sig rätten att när som helst ändra de tillgängliga köpkvantiteterna, även efter att du har skickat in din beställning, om ˰91Ƶännu inte har godkänt beställningen.

    Tillbaka till början

    Betalningar

    Om du betalar med kontokort när du beställer kan vi reservera totalbeloppet på ditt konto. Om vi inte får godkännande från kortutfärdaren meddelar vi dig om detta så att du kan välja en annan betalningsmetod. Vi drar beloppet från ditt kort när vi har godkänt beställningen.

    Vi förbehåller oss rätten att kontrollera korthållarens identitet. För att säkerställa att ditt kontokort inte används utan ditt medgivande kommer vi att kontrollera det namn, den adress och andra personuppgifter som du uppgett vid beställningen mot den information som kortutfärdaren och mellanhänder har. Genom att godkänna dessa villkor ger du oss ditt medgivande till att utföra sådana kontroller.

    Mer information om betalning finns i avsnittet Betalning och moms i onlinehjälpen på http://www.apple.com/se/shop/help/payments.

    Tillbaka till början

    Blankettmall för produktreturer eller uppsägning av serviceavtal

    (fyll endast i och skicka tillbaka detta formulär om du vill frånträda avtalet)

    • Till:
      ˰91ƵDistribution International Ltd.
      Hollyhill Industrial Estate
      Hollyhill
      Cork
      Ireland
      E-postadress: contactus.se@euro.apple.com
    • Jag/vi [*] meddelar ämed att jag/vi [*] frånträder mitt/vårt [*] säljavtal för följande artiklar [*]/tjänst [*]
    • Beställningsdatum [*]/mottagandedatum [*]
    • Kundens/kundernas namn
    • Kundens/kundernas adress
    • Kundens/kundernas underskrift(er) (endast om formuläret är på papper)
    • Datum

    [*] Ta bort det som inte gäller.

    Tillbaka till början