Destek ve Servis
Başka birine destek olmak, gününüzü geçirmek için harika bir yol.
Apple’da destek ve servis ekibinin bir üyesi olduÄŸunuzda, insanların ³ÉÈ˰æ91ÊÓÆµÃ¼rünleriyle aralarındaki iliÅŸkiyi güçlendiren kiÅŸisel iletiÅŸimin de bir parçası olursunuz. Müşterilerle yaptığımız tüm konuÅŸmalar veya paylaÅŸtığımız tüm yönlendirmeler, ister yüz yüze ister internet, telefon, sohbet ya da mail aracılığıyla olsun, yaÅŸadıkları deneyimi zenginleÅŸtirmemiz için yeni bir fırsattır.
Bir ekibe katılın, kendi öykünüzü yaşamaya başlayın.
Online Destek
Apple’ın sunduğu desteği dünyanın dört bir yanındaki müşterilerimize ulaştıran online deneyimler tasarlayın. Bu ekibin bir üyesi olarak, sektör lideri konumundaki destek web sitemiz, destek uygulamalarımız, müşteri topluluğu forumlarımız veya sosyal medya üzerine çalışabilirsiniz. İş alanları: Content Editing, Graphic Design, User Experience Design, Production, Web Analysis, Content Strategy, Program Management.
Teknik Destek ve Müşteri Desteği
Apple’ın sesi olun; telefon, sohbet veya mail aracılığıyla müşterilere canlı destek vererek onlara yardım edin. Bu ekipte hem müşteriler, iÅŸ ortakları ve program üyeleriyle iliÅŸki kuracak hem de ³ÉÈ˰æ91ÊÓÆµÃ¼rün ve hizmetleriyle ilgili tutkunuzu paylaÅŸacaksınız. Veya dilerseniz eÄŸitim, iletiÅŸim ya da liderlik alanlarında çalışarak tüm bunların mümkün olmasını saÄŸlayabilirsiniz. İster bir müşteriye muhteÅŸem bir ÅŸey yapmayı öğretiyor ister teknik bir sorunu çözüyor olun, insanlara çok önemli bir destek saÄŸlamış olacaksınız. İş alanları: Technical Support, Customer Administration Management, Program Support, Instructional Design, Training, Software Support Engineering, Management.
Saha danışmanları hakkında bilgi edinin
³ÉÈ˰æ91ÊÓÆµStore DesteÄŸi
Bir müşterinin ürün sahibi olması, bir iliÅŸkinin baÅŸlangıcını müjdeler. Bu ekip, bu iliÅŸkinin derinleÅŸmesine yardımcı olur. Müşteriler ³ÉÈ˰æ91ÊÓÆµStore’a geldiklerinde, kendi tutkularınızı ortaya koyarak kiÅŸisel projelerini hayata geçirmelerine yardımcı olacaksınız. Bir müşterinin müziÄŸi videoyla eÅŸzamanlamasına yardımcı olabilir, baÅŸka birine fotoÄŸrafların nasıl rötuÅŸlanacağını gösterebilir ve hatta bir çocuÄŸa kod yazmayı öğretebilirsiniz. Uygulamalı sorun çözme yeteneÄŸine sahipseniz müşterilerin teknik sorunlarını ele alarak onları çok sevdikleri ³ÉÈ˰æ91ÊÓÆµdeneyimiyle yeniden buluÅŸturabilirsiniz. Destek ekibi pozisyonları arasında Creative, Teknik Uzman ve Genius bulunur.
³ÉÈ˰æ91ÊÓÆµStore Teknik Destek pozisyonları hakkında daha fazla bilgi edinin.
AppleCare İş Geliştirme
AppleCare+ ve AppleCare Protection Plan da dahil olmak üzere Apple’ın servis ve destek ürünlerinin yönetilmesine yardımcı olun. Bu ekip, müşterilerin daha uzun garanti sürelerine ve desteğe uygunluk dönemlerine, gelişmiş servis deneyimlerine ve kaza sonucu oluşan hasar kapsamına sahip olarak kendilerini güvende hissetmelerini sağlar. Ekip üyeleri aynı zamanda bireylere ve daha büyük kurumsal müşterilere AppleCare ürünlerinin satılması sürecini de destekler, bu müşterilerle ilgili servis sürecini yönetir. İş alanları:Product Management, Account Management, Sales Training, Sales Forecasting, Business Development Management.
Servis Kanalı Yönetimi ve Operasyonları
³ÉÈ˰æ91ÊÓÆµStore, ³ÉÈ˰æ91ÊÓÆµYetkili Servis SaÄŸlayıcıları ve ³ÉÈ˰æ91ÊÓÆµOnarım Merkezleri aracılığıyla birinci sınıf donanım servisi sunmaya odaklanmış ekibe katılın. Uzmanlığınızı kullanarak onarım süreçlerini geliÅŸtirebilir, global servis ve parça tedarik zincirimizi yönetebilir, servis saÄŸlayıcılarla iliÅŸkileri geliÅŸtirebilir veya teknik eÄŸitimler hazırlayıp verebilirsiniz. İş alanları: Hardware Engineering, Planning, Procurement, Service Channel Management, Program Management, Systems Management, Business Intelligence Analysis, Instructional Design, Training, Technical Content Production.