���˰�91��Ƶ

• سياسة البيع بالتجزئة لشركة Apple
• سياسة المرتجعات القياسية
• الخدمات اللاسلكية
• الشروط الإضافية لمنتجات Apple
• التسعير وتخفيض/تصحيح الأسعار
• خيارات الدفع:
• Order Acceptance/Confirmation
• الشحن والتسليم
• التسليم والإرجاع في المتجر
• المستهلكون فقط
• توفر المنتج وقيوده
• بطاقات الهدايا
• سياسة إرجاع استلام الهدايا

سياسة الإرجاع القياسية

��ناك بعض الأمور المهمة التي يجب أخذها بعين الاعتبار عند إرجاع منتج اشتريته عبر الإنترنت من Apple:

• يحق لك إرجاع المنتج في خلال 14 يوماً تقويمياً من تاريخ استلامك له.
• المنتجات التي تم شراؤها مباشرة من Apple، إما عبر الإنترنت أو من متجر Apple Store للبيع بالتجزئة، هي فقط التي يمكن إرجاعها إلى Apple. يجب إرجاع منتجات ���˰�91��Ƶالتي تم شراؤها من متاجر البيع بالتجزئة الأخرى وفقاً لسياسة الإرجاع والاستراداد الخاصة بتلك المتاجر.
• يرجى التأكد من إعادة تعبئة المنتج الذي ترغب في إرجاعه مع جميع الأسلاك والمحولات والوثائق والمستندات التي كانت مرفقة به عند استلامك له.

ولكن بعض المنتجات غير مؤهلة للإرجاع، وتشمل:

• البرامج المفتوحة*
• البرامج الالكترونية التي يتم تنزيلها
• البرمجيات اللازمة لتحديث منتجات البرامج (تحديثات البرامج)
• بطاقات هدايا ���˰�91��Ƶ(تتضمن الجيل السابق من بطاقات هدايا Apple Store وبطاقات هدايا App Store وiTunes)
• منتجات ���˰�91��ƵDeveloper (العضوية، حالات الدعم الفني، تذاكر WWDC)
• منتجات ���˰�91��Ƶالمطبوعة

يمكنك إرجاع البرامج بشرط ألا يكون قد تم تثبيتها على أي كمبيوتر. قد لا يمكن إرجاع البرامج التي تحتوي على رخصة برامج مطبوعة في حال فض الختم أو الملصق الموجود على عبوة البرنامج.

العودة إلى الأعلى

سياسة المرتجعات القياسية

سياسة الإرجاع القياسية نعتقد أنك ستسعد للغاية بالمنتجات التي ستشتريها من متجر ���˰�91��ƵStore. ولكن في الحالات النادرة التي يكون فيها المنتج دون التوقعات، يمكنك إرجاعه أو استبداله بإيصال الشراء خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج من Apple. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ويكون متضمنًا معه جميع الأجزاء والملحقات وعبوة التغليف وسنقوم باستبداله أو رد المبلغ المدفوع بناءً على طريقة الدفع. كما يُرجى ملاحظة ما يلي:

• يجب إرجاع منتجات ���˰�91��Ƶالتي تم شراؤها من متاجر تجزئة آخرين إلى نفس تلك المتاجر وفقًا لسياسات الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بهم.
• لا يمكن إرجاع المنتجات إلا في البلد الذي جرى شراؤها فيه.
• بالنسبة إلى عمليات إرجاع المبالغ النقدية أو ما يعادلها بقيمة تزيد عن 10,720 ريال سعودي، ستُحوِّل ���˰�91��Ƶالأموال إلى حسابك البنكي خلال عشرة (10) أيام عمل من تاريخ إرجاع المنتج.
• بالنسبة لعمليات الإرجاع التي تحتوي على إيصال هدية، ستقدِّم لك ���˰�91��Ƶبطاقة ���˰�91��ƵGift Card.
• أما بالنسبة للمرتجعات المدفوعة باستخدام رصيدك من حساب Apple، ستردَّ ���˰�91��Ƶالجزء المدفوع إلى حساب Apple، أو إلى ���˰�91��ƵGift Card، إذا تعذر ذلك.
• قد تتطلب المنتجات المرتجعة الفحص. في حالة الموافقة، سيُردَّ المبلغ أو يُستبدَل المنتج خلال 10 أيام عمل.
• توفِّر ���˰�91��Ƶخصائص أمنية لحماية منتجك في حالة فقدانه أو سرقته. في حال تنشيط هذه الخصائص بحيث لا يمكن للحائز تعطيلها، فيجوز لشركة ���˰�91��Ƶرفض الإرجاع أو الاستبدال.
• لإرجاع عشرة أو أكثر من نفس المنتج، يجب عليك العودة إلى متجر ���˰�91��ƵStore الذي اشتريته منه.

العودة إلى الأعلى

الخدمات اللاسلكية

تستخدم بعض منتجات ���˰�91��Ƶخدمات لاسلكية قد تضيف تكاليف إضافية وتخضع لشروط اتفاقية منفصلة بينك وبين مزوِّد الخدمة اللاسلكية الذي اخترته.

العودة إلى الأعلى

الشروط الإضافية لمنتجات ���˰�91��Ƶ

تقدم ���˰�91��Ƶضماناً محدوداً لمدة عام يشمل عيوب المواد والتصنيع في أي منتج جديد من منتجات Apple. ويمكن مراجعة شروط وأحكام الضمان السارية على /���𲵲���/�ɲ��������Գٲ�/‏ وهي أيضاً متوفرة مع علبة جهاز Apple. يُمنح ضمان التصنيع لمدة عام واحد من ���˰�91��Ƶبشكل منفصل عن أي حقوق سارية لحماية المستهلك بموجب قانون حماية المستهلك السعودي ويُعد إضافة إليها.

إن إجراء أي تعديلات غير مصرح بها على برامج جهاز ���˰�91��Ƶ ينتهك اتفاقية ترخيص برامج ���˰�91��Ƶ. المصطلح الشائع لتعديل جهاز ���˰�91��Ƶ هو "كسر الحماية"، مع التركيز بشكل خاص على الجزء الأول من هذا المصطلح. ولهذا السبب نوصيك بشدة بالامتناع عن القيام بذلك. في حال عدم تمكنك من استخدام جهازك ���˰�91��Ƶ بسبب تعديل غير مصرح به للبرامج، فإن الضمان لن يغطي إصلاحه.

العودة إلى الأعلى

التسعير وتخفيض/تصحيح الأسعار

تحتفظ شركة ���˰�91��Ƶبالحق في تغيير أسعار المنتجات المعروضة في متجر ���˰�91��ƵStore في أي وقت، وتصحيح أخطاء التسعير التي قد تحدث بشكل غير مقصود. لن تؤثر أي تغييرات في الأسعار على الطلب الذي قبلته شركة ���˰�91��Ƶبالفعل. في حال وقوع خطأ تسعيري، سنخطرك بالخطأ وسنتيح لك إما بالمضي قدمًا في المعاملة بالسعر الصحيح أو إلغاء الطلب بدون وقوع أي تكلفة عليك.

.Payment & Pricing تتوفر معلومات إضافية حول التسعير وضريبة المبيعات على صفحة

إذا خفضت ���˰�91��Ƶسعر أي منتج يحمل علامة ���˰�91��Ƶالتجارية خلال أربعة عشر (14) يومًا تقويميًا من تاريخ الشراء، فيجوز أن تطالب باسترداد الفرق بين السعر المدفوع وسعر البيع الحالي. إيصال الشراء الأصلي مطلوب ويجب أن تطالب باسترداد أموالك خلال أربعة عشر (14) يومًا تقويميًا من خفض السعر. تحتفظ شركة ���˰�91��Ƶبالحق في تغيير أسعار المنتجات المعروضة في متجر ���˰�91��ƵStore في أي وقت، وتصحيح أخطاء التسعير التي قد تحدث بشكل غير مقصود.

الأسعار معروضة بالريال السعودي. إذا كنت تدفع ثمن طلبك باستخدام بطاقة ائتمان دولية، يُرجى ملاحظة أن سعر شراء قد يتقلب تبعًا لأسعار الصرف. كما قد يفرض البنك أو جهة إصدار بطاقتك الائتمانية تكاليف ورسوم التحويل الأجنبي، مما قد يرفع التكلفة الإجمالية لعملية الشراء. يُرجى التواصل مع البنك أو جهة إصدار البطاقة الائتمانية فيما يتعلق بهذه الرسوم.

خيارات الدفع: يقدم متجر ���˰�91��ƵStore طرق دفع مختلفة. يمكن العثور على معلومات حول طرق الدفع في قسم الدفع والتسعير في الدفع والأسعار صحفة المساعدة الموجود على موقع

إذا كانت تدفع ببطاقة الائتمان، فقد نحجز ما يصل إلى الثمن الإجمالي للطلب على بطاقة الائتمان عند تقديم الطلب. إذا لم نتلق تصريحًا من جهة إصدار بطاقتك الائتمانية، فسنبلغك حتى تتمكن من تزويدنا بطريقة دفع أخرى. سيُخصم المبلغ من البطاقة الائتمانية فور قبولنا الطلب.

نحتفظ بالحق في التحقق من هوية حامل بطاقة الائتمان عن طريق طلب الوثائق المناسبة.

سيجري التعامل مع جميع المعلومات التي قدمتها بطريقة آمنة وصارمة وفقًا لقوانين حماية البيانات المطبقة.

العودة إلى الأعلى

خيارات الدفع:

يحق لشركة ���˰�91��Ƶأن ترفض أو تلغي أي طلب والحد من كميته وذلك وفقًا لتقديرها الخاص. كما قد تطلب ���˰�91��Ƶمعلومات مؤِهلة إضافية قبل قبول أي طلب أو معالجته. بمجرد أن نتلقى طلبك المقدم على http://www.apple.com/uk/shop/help/payments أو من خلال ���˰�91��ƵContact Center، سنزودك بتأكيد استلام الطلب عبر البريد الإلكتروني. إلا أن تأكيد استلام الطلب لا يعني قبول ���˰�91��Ƶللطلب، ولا يشكل تأكيدًا لعرضنا للبيع؛ نحن فقط نؤكد أننا استلمنا طلبك. يحتفظ ���˰�91��ƵStore بالحق في قبول طلبك أو رفضه لأي سبب في أي وقت بعد استلامه. إذا ألغت ���˰�91��Ƶالطلب بعد دفع ثمنه بالفعل، فسوف ترد ���˰�91��Ƶالمبلغ المدفوع.

إذا كانت تدفع ببطاقة الائتمان، فقد نحجز ما يصل إلى الثمن الإجمالي للطلب على بطاقة الائتمان عند تقديم الطلب. إذا لم نتلق تصريحًا من جهة إصدار بطاقتك الائتمانية، فسنبلغك حتى تتمكن من تزويدنا بطريقة دفع أخرى. سيُخصم المبلغ من البطاقة الائتمانية فور قبولنا الطلب.

نحتفظ بالحق في التحقق من هوية حامل بطاقة الائتمان عن طريق طلب الوثائق المناسبة.

سيجري التعامل مع جميع المعلومات التي قدمتها بطريقة آمنة وصارمة وفقًا لقوانين حماية البيانات المطبقة.

العودة إلى الأعلى

Order Acceptance/Confirmation

يحق لشركة ���˰�91��Ƶأن ترفض أو تلغي أي طلب والحد من كميته وذلك وفقًا لتقديرها الخاص. كما قد تطلب ���˰�91��Ƶمعلومات مؤِهلة إضافية قبل قبول أي طلب أو معالجته. بمجرد أن نتلقى طلبك المقدم على apple.com/sa أو من خلال ���˰�91��ƵContact Center، سنزودك بتأكيد استلام الطلب عبر البريد الإلكتروني. إلا أن تأكيد استلام الطلب لا يعني قبول ���˰�91��Ƶللطلب، ولا يشكل تأكيدًا لعرضنا للبيع؛ نحن فقط نؤكد أننا استلمنا طلبك. يحتفظ ���˰�91��ƵStore بالحق في قبول طلبك أو رفضه لأي سبب في أي وقت بعد استلامه. إذا ألغت ���˰�91��Ƶالطلب بعد دفع ثمنه بالفعل، فسوف ترد ���˰�91��Ƶالمبلغ المدفوع.

لطلب المنتجات والخدمات من ���˰�91��ƵStore، فيمكنك زيارة موقع المتجر على ، وما عليك بعدها سوى إضافة المنتجات التي ترغب بها لحقيبة التسوق، والدفع (باستخدام طريقة الدفع التي تختارها) عن طريق معرّف ���˰�91��Ƶأو كعميل ضيف، وستُشخن السلع إليك أو الشخص المُعين من قِبلك. في غضون دقائق قليلة من تلقي طلبك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا ونرسل لك رسالة نصية قصيرة لتأكيد الطلب. بمجرد معالجتنا لطلبك وتحضيره للشحن، سنرسل لك بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة تفيد بقبول طلبك، والذي يشمل تفاصيل الشحن ("البريد الإلكتروني لإشعار الشحن"). في معظم الأحيان سيتم ذلك خلال أربع وعشرين ساعة للعناصر المتوفرة في المخزون. بمجرد إرسالنا لإشعار الشحن عبر البريد الإلكتروني واستلامه، ستكون شركة ���˰�91��Ƶقد أبرمت عقدًا معك (سنقوم بتضمين الشروط الأساسية للعقد في رسالة القبول الإلكترونية هذه). كل ما سيتبقى عند هذه النقطة هو توصيل المنتج إليك، وهو ما سنفعله على الفور حتى تتمكن من البدء في الاستمتاع بالمنتج الرائع الذي اشتريته من متجر ���˰�91��ƵStore.

العودة إلى الأعلى

الشحن والتسليم

خيارات كل من التوصيل العادي والسريع متاحة من خلال متجر ���˰�91��ƵOnline Store ومن خلال التواصل مع ���˰�91��ƵContact Centre. التوصيل العادي مجانًا لأي طلب يتجاوز مبلغًا معينًا. أما بالنسبة للطلبات التي تقل عن هذا المبلغ أو التوصيل السريع، ستُطبق رسوم الشحن. يُرجى زيارة www.apple.com/shop/help/shipping_delivery لمعرفة أسعار ورسوم الشحن الحالية. سيُشحن كل عنصر في طلبك عندما يصبح متاحًا. لن تُقبل الطلبات ولن تُسلّم المنتجات إلى أي عنوان خارج أكواد رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاصة بالتسليم المغطاة في الهند. يرجى التحقق من أن كود رقم التعريف الشخصي الخاص بالتوصيل قبل تقديم الطلب.

يرجى مراجعة صفحة الشحن والتسليم للتعرف على كيفية ووقت توصيل المنتجات التي اشتريتها منا. نظرًا لأن التوصيل الفعلي لطلبك يمكن أن يتأثر بالعديد من الأحداث الخارجة عن سيطرة ���˰�91��Ƶبمجرد مغادرة منشآتنا، فسنخطرك بأي تأخيرات كبيرة وسنتعاون معك لضمان التوصيل السلس. بما أن شركة ���˰�91��Ƶتعتني بإرسال المنتجات التي تشتريها من متجر ���˰�91��ƵStore، فإن خطر فقدان المنتج أو تلفه ستنتقل مسؤوليته إليك عندما تحصل أنت أو أي شخص تعينه على الحيازة المادية للمنتج.

العودة إلى الأعلى

التسليم والإرجاع في المتجر

تقدم ���˰�91��Ƶخدمة الاستلام من المتجر للعديد من العناصر المتوفرة على apple.com/sa. ولكن قد لا تكون بعض المنتجات وطرق الدفع مؤهلة للاستلام من المتجر. يجوز لك فقط أنت أو الشخص المعيَّن من قِبلك استلام العنصر الذي تم شراؤه. يتحتم تجهيز بطاقة هوية تحمل صورة صادرة عن جهة حكومية ورقم الطلب لاستلامه. ستخطرك ���˰�91��Ƶعندما يكون طلبك جاهزًا والتاريخ الذي تحتاج فيه لاستلام العناصر التي طلبتها. وسنرسل إليك أيضًا رسالة أو رسالتي تذكير، في حالة نسيانك التاريخ. إذا لم تستلم طلبك، فقد تقوم ���˰�91��Ƶبإلغائه. يرجى زيارة http://apple.com/us/shop/help/shipping_delivery للحصول على تفاصيل كاملة حول خدمة الاستلام داخل المتجر.

إذا اخترت خدمة الاستلام داخل المتجر، فيمكنك تعيين طرف خارجي لاستلام طلبك. يجب عليك تقديم اسم الطرف الخارجي وعنوانه. يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات وطرق الدفع ليست مؤهلة للاستلام من المتجر بواسطة طرف خارجي. سيحتاج الطرف الخارجي لإحضار بطاقة هوية تحمل صورة صادرة عن جهة حكومية ورقم الطلب للاستلام. ���˰�91��Ƶليست مسؤولة عن التصرفات التي كان يقوم بها الطرف الخارجي بمجرد استلام العناصر.

العودة إلى الأعلى

المستهلكون فقط

يبيع متجر ���˰�91��ƵStore المنتجات ويشحنها لعملاء المستخدمين النهائيين فقط، ونحن نحتفظ بالحق في رفض طلبك أو إلغائه إذا اشتب��نا في أنك تشتري منتجات لإعادة بيعها.

العودة إلى الأعلى

توفر المنتج وقيوده

نظرًا لشهرة بعض منتجاتنا أو قيود الإمداد المفروضة عليها، أو كليهما ، قد تضطر شركة ���˰�91��Ƶإلى وضع قيود على عدد المنتجات المتاحة للشراء. ثق بنا، نحن نبنيها بأسرع ما يمكن. تحتفظ ���˰�91��Ƶبالحق في تغيير الكميات المتاحة للشراء في أي وقت، حتى بعد تقديم الطلب. علاوة على ذلك، قد تكون ��ناك مناسبات تؤكد فيها شركة ���˰�91��Ƶاستلام طلبك ولكنها تكتشف لاحقًا أنها لا تستطيع توفير المنتج المطلوب. في حالة عدم تمكننا من توفير المنتج الذي طلبته، ستلغي ���˰�91��Ƶالطلب وستستردَ سعر الشراء بالكامل.

العودة إلى الأعلى

بطاقات الهدايا

للاطلاع على سياسات Apple Store Gift Card، الرجاء مراجعة الجزء الخلفي من بطاقتك Apple Gift Card.

العودة إلى الأعلى

سياسة إرجاع استلام الهدايا

يمكن إرجاع الهدايا التي تم شراؤها من متجر Apple Store مع إيصال الهدية الأصلي في غضون أربعة عشر (14) يوماً من تاريخ الشراء. إذا تم إرجاع المنتج في العلبة الأصلية مع التغليف الأصلي، فسنقوم باستبدالها أو نقدم لك Apple Gift Card تساوي سعر شراء الهدية. تُطبق جميع سياسات الشراء القياسية الأخرى الموضحة أعلاه. تُضاف سياسة الإرجاع المذكورة أعلاه إلى أي حقوق قانونية قد تكون لديك.

العودة إلى الأعلى